企业为什么需要策略?策略就是定位与差异化。产品没有差异化就只能打价格战,最后两败俱伤。为什么传统的策略管理思维,如五力分析、SWOT有其不适应时代发展的地方呢?
我们首先回顾一下企业竞争的历史:50年代是一个以制造为主的时期,谁能做谁就赚钱;60年代发展到以成本为主,会做已经不够,成本必须更低;70年代进入讲究品质的年代;80年代则除了会做、成本低、高品质外,还要求速度快;90年代演变到以能力为主的竞争;21世纪知识管理时代强调的是程序组织的观念。这样的演变让许多策略管理的典范,例如SWOT分析、BCG分析、五力分析与关键成功因素等在今天都不那么管用了,新的策略管理典范强调的是核心能力、策略创新、知识管理与电子商务。
那么什么是核心能力呢?核心能力就是一条贯穿于企业不同事业部门的主线,让企业具备更强的竞争力。台湾的笔记本电脑排名前三位的分别是广达、仁宝与英业达,而这三家的总经理都来自仁宝的母公司金宝公司,因为金宝公司是生产计算机的,擅长小零件生产,这就是核心能力。企业如何建立与运用核心能力,达到产品差异化与定位的目标就是策略,策略创新就是能不能重新界定游戏规则,建立新的商业模式,在产业间重新制定新的游戏规则。
看竞争生态发展能力
戴尔创立了接单后生产的模式,我们都知道电脑业的存货折损率很高,任何人存货都是不理智的,但是为什么只有戴尔能行呢?因为这是它的核心能力,就是它对品质的掌握。
现在,有一种观点是竞争生态说(landscape),这是从生物学演变而来的。譬如,在阿富汗能生存的动物,到了中国或许就不能生存了。企业之间的竞争和自然界中的竞争一样,为了生存所需发展的能力全看周围的竞争生态。处在不同环境的动物为了生存,就会发展不同的能力,所以,企业的商业模式必须适应这个产业所处的竞争生态。
知识不管理就没有价值
进入知识管理的时代后,出现了几个新观点。其一是策略的观点,即知识是新的核心能力的观点。企业如果能够建立及运用核心能力,就能够运用知识。此外,企业还要想办法把知识延伸到其他产业中去。另一个运作上的观点就是最佳实务分享,让企业的运作更有效率。
首先,知识没有经过管理,就不会有价值。其次,个人的知识都属于主观判断,无法变成客观事实,所以必须经过管理的过程,产生客观有用的知识。最后,个人来来去去,组织长长久久,所以要把个人的经验与知识留在组织内部,不因人的去留而改变。
知识管理的程序是创造、编码、分享、应用与再造。首先,组织必须有一个以流程为基础的环境,另外还有一个流程就是功能性流程,新产品的发展过程就是这样的。
组织必须是以流程为基础,此外,它的企业文化、资讯科技、管理阶层、人事部门与控制中心都要支持这个过程。通过这些过程,企业的资源才能重组,并变成一种能力,这个能力就是企业的竞争优势。有了优势再来谈策略才有意义,企业没有过程,策略都是空谈。
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