(河北建筑工程学院 图书馆，河北 张家口 075024)
摘 要：文章在论述了读者利用图书馆过程中存在的问题 的基础上，阐述了读者培训的几种具体形式，并阐明读者培训对于图书馆及读者的重要意义 。
关键词：图书馆；读者培训；意义
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)22—0141—02
读者培训是图书馆为培养读者利用文献信息能力而进行的培训，其目的是帮助读者了解文献 知识、图书馆馆藏资源和服务内容，掌握文献检索和利用方法，增强信息意识，善于表达文 献信息需求，并能借助各种检索工具和通过各种渠道获得文献与信息。新形势下，图书馆正 在由传统图书馆向数字图书馆方向迈进，计算机技术、网络技术、通讯技术广泛应用于图书 馆，为使读者能够利用这些技术通过光盘检索、联机检索、网络查询等方式获取自己所需的 各种信息，对读者进行多层次的文献信息利用教育显得更为重要。本文通过在实际工作中观 察到的各种现象和存在的问题，提出针对性的读者培训意见。
1 开展读者培训的意义
针对读者在利用图书馆的过程中存在的问题，有目的地进行读者培训，可以减少馆员在工作 中的不必要的麻烦，促进馆员学习，更好的提高馆藏资源利用率，促进图书馆服务的提高和 自身的发展。
1.1 加强读者对图书馆的认识和对图书馆服务的认可
读者对图书馆的认识不够全面和深入，许多读者认为图书馆和后勤管理部门一样， 图书馆员知识水平和能力低下。通过馆员开展读者培训和读者多项服务，可以改变读者对图 书馆的看法，认可图书馆的服务，尊重馆员。
1.2 提高了馆藏文献的利用率
通过读者培训可使读者更好的了解图书馆资源以及文献的使用，学会阅读图书，使 用数据库资源，提高信息的查询和利用能力。
1.3 督促图书馆馆员与图书馆更好的学习和发展
文献资料和资料的检索方式更新很快，而且服务对象对服务的要求也越来越高，这 就要求我们必须加强自身的学习，以满足读者不同的服务需要。读者培训使得读者对资源需 求水平和服务要求提高，加强图书馆馆员自身的学习和提高是促进图书馆发展的关键。
1.4 为学校科研和教学提供有利的资源保障，促进学院科研和教学的发展
为教学和科研提供文献资料传递和馆际互借服务，有力地保障了科研和教学的资料 需求，同时增加了图书馆的虚拟馆藏，也方便读者对文献资料的需求。
1.5 完善当代大学师生的知识结构，增强适应社会发展的能力
信息资源的有效获取，知识结构发展完善是社会进步，经济又好又快发展必备的条 件，提高当代社会发展的那截“短板”。
2 读者利用图书馆过程中存在的问题
高等学校的读者因在中学阶段没有受到系统性图书馆知识学习，面对庞大的图书资源和网络 信息资源，在使用上有些吃力和无所适从。同时，由于图书馆对馆藏图书实施全开架管理， 增强读者选书的自主性，而读者对所需的图书具有盲目性。因此，在图书借阅和其他资源的 使用过程中出现许多问题。作者根据实际工作中的经历，总结出以下几个方面的内容：
2.1 馆藏资源和馆藏布局了解不深
因河北建筑工程学院图书馆分为多个借阅室，读者在选择所需书籍时，对图书馆藏 位置不确定，出现归还错误，给工作人员和读者自己带来不便。同时，图书馆显著位置的馆 藏布局和读者须知介绍，不受读者关注，没有起到应有的参考价值。
2.2 全开架服务造成图书乱架
由于全开架服务，书库人员流量大增，读者因为不了解图书馆的规章制度，不熟悉图 书分类与排架的方法，在书库随意抽取图书，对不需要、不满意的图书不归还原位，随意乱 丢 乱放；有的读者为了自己方便，有意把自己所需要的图书藏起来，便于下次借阅；书库有时 光 线暗，读者把书拿到灯光下或者人少的地方去浏览，但是看完后不归还，就地乱放；代书板 的 使用不当等。这几种现象是图书乱架的主要原因，单册图书的乱放，给管理人员上架、整书 带来不便，为其他读者查找图书带来很大的困难。
2.3 网络信息资源使用较少
现阶段，网络信息资源已成为重要的馆藏资源，是建设数字图书馆的基础，河北建筑 工程学院图书馆 具有多个中文、外文数据库以及多种数据库使用的培训内容，这些资源是图书馆馆藏资源的 重要组成部分，也是读者可以利用的资源。从登陆图书馆网站的人数来看，所占读者数量的 比例微乎其微，而且多数是本馆职工，可见，网络信息资源的利用率是很低的。
2.4 电子阅览室当做网吧使用
电子阅览室是为同学提供网上信息浏览、电子文献阅览、光盘数据库信息检索、馆 藏信息检索等，有相当一部分读者对电子阅览室的使用限定在聊天、玩游戏、看电影等，而 不是查资料学习。
2.5 个人网上图书馆利用的空白
图书馆建立网上个人图书馆是为了方便读者能够很好地了解馆藏资源，方便读者对 资源的查询，也可以了解读者个人借阅信息，通过网上图书馆完成图书预约、续借等减少读 者不必要的麻烦。绝大多数读者不使用个人图书馆，不了解个人图书馆，更有甚者不知道有 个人图书馆。
3 读者培训方式
鉴于以上问题，为促进图书馆的发展和提高服务水平，开展读者培训是必不可少的。 根据不同的读者类型开展的培训活动要有侧重点，同时，为提高图书馆的服务水平，除了读 者培训外，更应提供更多的资源和服务。
3.1 开展新生入馆教育
新生的入馆教育是新生接受、认识、很好利用图书馆的必要条件，也是图书馆展现 自我的一个平台。对新生进行入馆教育，主要内容包括图书馆概况、馆藏文献资源特色及布 局、目录检索、各项规章制度、服务范围及利用方法，通过宣传和展览，教育读者爱护图书 馆藏书，文明利用图书馆等，这是初级的读者培训，目的是使读者学会利用图书馆。
3.2 全校范围内的文献检索课教学
全校范围内的文献检索课指的是高年级学生开展文献检索课应成为必修课，而不是 作为选修课。主要是进行文献检索与利用的教育，这是读者教育的高级阶段，除了讲授文献 信息基本知识、检索工具书、参考工具书的使用外，还讲授情报分析与研究、学术论文写作 等内容。随着信息化社会的到来，文献检索课必须成为高校各专业的必修课，以提高大学生 的信息能力，适应信息化社会的发展。
3.3 定期开展专题讲座
图书馆就某个专题举办讲座是图书馆读者培训的有效方式。可以以图书馆ILAS进行 讲座，使读者了解图书馆自动化系统对图书馆藏书管理的作用和意义，掌握利用自动化系统 对 图书馆信息进行检索和利用的方法。或者以某个馆藏数据库为专题进行讲座，以提高读者检 索信息、利用信息的能力。河北建筑工程学院图书馆具有中国期刊网、超星、维普、万方、 MSTL外文科技期刊、万方外文文献数据库、美星外文数字图书馆、新加坡WSN电子期刊、EBS CO外文期刊数据库等多个中文和外文数据库，这些数据库对于科学研究和论文写作具有很重 要的使用价值。开展专题数据库的讲座主要涉及数据库使用、检索特色及检索文献的使用度 。可以由本馆员工担任或者定期邀请专家讲授。针对学院学科建设的要求，设立了建筑学和 土木工程专题数据库，为以后学生和教师提供更有针对性的特色数据库讲座服务。
3.4 利用网络的参考咨询服务
除了传统的参考咨询外，可以通过QQ、电子邮件、虚拟聊天室、网上留言等方式， 对读者进行一对一的网络服务。同时为方便同学对图书馆知识的了解和其他课程知识的学习 ，开设网上课堂，其中包含了各种课程的学习课件、视频资料等。图书馆可以将学院教师的 优秀课件和本馆的培训资料上传到本馆网站上，方便读者学习、下载。通过网络的教育也可 以达到很好的培训效果。
总之，开展读者培训是当前图书馆工作的重要方面，也是读者充分利用图书馆的前提条 件，从一定程度上促进了教学和科研的发展。同时，读者培训要求图书馆馆员不间断的学习 ，为提供满意的服务奠定基础，促进图书馆的发展。
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