(井冈山大学 图书馆，江西 吉安 343009)
摘 要：文章阐述了图书馆编目业务外包产生的背景,并 结合井冈山大学图书馆实践对编目外包过程中出现的问题提出了解决办法。
关键词：编目业务外包;图书馆;高等学校
中图分类号：G254.3 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)14—0140—02
图书加工工作是图书馆一项必需的工作。图书加工：一方面是文献内容的加工，即是我们通 常所说的编目加工，它包括文献分类、标引、主题分析、文献著录等；另一方面是文献载体 的加工，也就是简单的物理加工，包括粘磁条、加盖馆藏章、贴条形码、贴书标等。为提高 工作效率，20世纪80年代我国出现了图书编目业务外包的这一创新的经营管理方法，至20世 纪90年代后期，业务外包才在我国图书馆界得到了一定的应用。随着市场经济的发展和社会 分工的不断细化，一些专业公司和书商已开始从事与图书馆业务相关的服务，逐步具备承包 图书馆部分业务的能力，为图书馆业务外包奠定了基础。近几年，由于高校扩招，短期内猛 增的馆藏使很多高校图书馆实行了编目业务的外包。井冈山大学图书馆也于2006年也开始 采用编目业务外包。
1 实施图书馆编目业务外包的背景
1.1 图书编目业务外包的外因
根据我国加入WTO的承诺，2004年12月1日以后，我国将对外资开放全国各地所有图书零售市 场，这势必将引发我国出版发行业的重新洗牌。因此，近几年国内发行商一改前几年以提高 图书发行折扣来吸引客户的做法，纷纷推出各种各具特色的服务，这种服务主要是图书加工 的各层次服务。一些颇具实力的图书发行商已经建立了自己的图书加工基地及配套的物流， 利用他们的规模优势为图书馆提供图书加工业务服务。
1.2 图书编目业务外包内因
近几年来，随着教育体制的改革，招生规模的扩大，为达到教育部的规定(普通本科院校人 均图书达到80册/生，年进书量3册/生)，为满足师生对新书借阅的需要，图书馆每年都要 购进大量书刊并逐年增加，而图书馆采编人员编制相对固定，加工人员的工作量日益加重。 因此，多数图书馆存在新书上架慢、积压严重的问题。而将图书的编目加工工作由书商完成 ，必然能有效解决目前出现的问题。目前，多数高校采编部的工作都是由采购人员通过新书 目录选书，向书商发订单或到指定地点现场采购。书商按订单或所采图书发货，并附上清单 和图书加工数据，图书到馆后由图书加工人员进行前期的数据核对和后期的加工处理后，图 书便可进入流通部门供师生借阅使用了。
1.3 图书编目业务外包的意义
图书编目业务外包是国外图书馆业务外包常用且最具成效的一项业务。这主要是由于编目业 务负担重、组织庞大且效率不显著，加上原始编目费用昂贵，而大多数图书馆往往都存在人 力不足和经费短缺等问题［1］。编目业务外包在不降低质量的前提下节省了开支， 缩短了加工时间，解决了诸如待编图书积压过多、编目员工作负荷太重等问题。通过合约的 形式将编目业务外包，既可解决人力不足的问题，加快图书上架的速度，使图书馆员专注于 核心业务发展，进而提高服务质量，又可使管理者减少过多的内部业务监督，而专心于核心 业务的经营，从而获得更多的竞争优势。
2 图书编目业务外包中存在的问题
2.1 书目数据中出现的问题
2.1.1 书目数据张冠李戴。例如：《众神之夏》一书是美国的爱德华.拉森著，由语桥等 翻译，书目数据套用了英国作者约翰.亨利.纽曼著,徐辉等翻译的《大学的理想》。究其原 因：①两书都是翻译的书，它们的封面都有些相似，编目人员编制数据时，复制了《大学 的理想》的数据而没有做必要的修改造成的；②许多编目人员编制数据时，习惯用ISBN查 找数据，一旦输错号码，即造成错检。
2.1.2 分类号标引错误。有的将分类号“O”(字母O)标引为“0”(数字零)；有的将间隔 符“.”漏标;有的690字段标引正确而905字段标引错误；等等。其原因是对《中国法》的标 记系统不够了解，也有手误之因。
2.1.3 索书号编制问题。例如:由王迈迈、刘文俊主编的书《新编英语教程学习手册》(1 ~4册),分别有04年版和05年版的,两个版本书的ISBN和页数相同,而其封面排版和价钱则有较 大差异(属于形式方面和原版不同),因此编制索取号就应有所区别，即05年版本各分册书要 标引为—2005/:1,—2005/:2,—2005/:3,—2005/:4。
2.1.4 多卷书分散标引问题。例如：《工程建设分项设计施工系列图集》一书，郑大勇主 编，该书分上下册，索书号书商分别标引为TU761.1/4/：1和TU761.1/5/:2。对于多卷书， 图书馆一般采用集中分类的方法，即多卷书的分号和种次号要相同，然后再用卷册的区分符 号把不同的卷册情况反映出来，所以应标引为TU761.1/4/：1和TU761.1/4/：2。而书商虽然 使用了分类号和卷册号区分符表示，但却使用了两个不同的种次号，应用使同一种次号集中 标引。与此类似，为了达到集中标引的目的，井冈山大学图书馆规定，某一教材和与其配 套的教师用书和学生用书等在标引时也使用同一种次号(即先按“教材”加以集中)，然后再 用辅助区分号进一步区分。
2.2 登录号和馆藏章加盖的问题
2.2.1 登录号问题。主要是书目中的登录号盖得模糊不清，有时登录号与书上的条码号不 对应，有的条码号数与登录号数不同,一书两个号码，更有甚者两种不同的书共用同一个条 码号,这些都是由于粗心所致。
2.2.2 馆藏章加盖问题。馆藏章盖的质量不高，影响了图书的美感。馆藏章可以说是图书 馆每一本藏书的第一道“门面”，精美考究的典藏章是图书馆塑造形象的需要，也是愉悦读 者的需要。馆藏章应盖在书名页居中的位置，而且应该颜色清晰醒目。虽然井冈山大学图书 馆为各个书商提供的馆藏章的规格都是统一的，但是每个的馆藏章的质量多多少少都存在问 题：歪盖、漏盖、错盖、糊盖的现象频频出现，这些问题的出现归根结底还是一个责任心的 问题。
2.3 防盗磁条粘贴的问题
装贴磁条的目的当然是为了防盗，应尽可能隐秘地将磁条装入书中，不让读者发现。可实际 上，虽然他们都能一本不落地给每本图书装入磁条，但是装粘质量实在不敢恭维，经常能很 容易发现磁条的粘贴处，磁条露出书本外也时有发生。笔者认为没有高度的防范意识和责任 心，就无法保证磁条的装粘质量。
3 图书编目业务外包的几点经验
3.1 选择好的合作伙伴
虽说现在的图书编目标准相对统一，但各图书馆的具体情况却各不相同，而且外包的水平也 良莠不齐。因此，在业务外包前，结合本馆的实际情况对合作伙伴进行相关考察是非常必要 的［2］。井冈山大学图书馆在编目业务外包前认真考察与我们有合作意向的外包 公司，制订明确的任务和要求，通过招标形式来选择外包公司。竞标过程中有一重要的环节 就是上机实操考试。由每个外包公司派两个编目员进行实际的原始编目考试，考核外包公司 编目员编目能力。除此之外，在评标过程中还充分考虑编目实际成本、业务工作流程。通过 这些系列工作，在充分了解和考察了外包公司人力、物力、信誉、管理水平和服务质量的基 础上，选择具有专业能力和专业精神的外包公司作为合作伙伴。
3.2 加强沟通和培训，使外包公司适应图书馆业务
确定好合作伙伴之后，图书馆应制订详细计划书，签订合同条款，使外包公司明白全效目的和指标，以便外包公司能提供更好的服务。每个图书馆的分类和标引细则不尽相同，文献典藏规定也大不一样，而外包公司往往在同时承担了多个客户的编目外包任务，在具体运行中有时会出现错误。因此，加强沟通和培训，将本馆的工作方式融入外包公司的工作程序中，由有经验的编目员对外包公司的人员进行岗前培训。合作中的沟通也是非常重要的，他们的疑问我们随时解答，我们的细节要求可以随时提出、协商解决、尽量满足，使整个工作达到和谐顺利。
3.3 进行严格的质量控制，确保编目外包达到预期的目标并取得最大效益
在编目过程中进行质量控制是保证编目外包实现目标最重要的环节。没有严格管理的编目外 包就可能出现外包公司服务差，不能兑现所承诺的服务。如有的不会做医学类图书分类和医 学主题标目、编目质量不能保证等等问题。井冈山大学图书馆派专门的编目员对外包公司的 书目数据进行校对、检查质量、指明出错、改正错误，全程严格地控制质量是编目外包达到 预期目标并取得最大效率的保证。在此基础上，人员与外包人员同心协力进行业务钻研，共 同将编目工作推向一个新的水平。
［参考文献］
［1］ 孙丽芳.信息技术外包策略在我国图书馆中的应用探讨［J］.情报杂志,2002,( 8).
［2］ 印洪斌.我馆图书业务外包情况介绍［J］.高校图书情报论坛,2005,(6).