(山西师范大学 图书馆，山西 临汾 041004)
摘 要：文章通过分析山西师范大学图书馆与书商合作的 具体实践，提出了图书馆采编业务外包的利与弊。
关键词：山西师范大学；图书馆；采编业务；业务外包
中图分类号：G253(225) 文献标识码：A 文章编号 ：1007—6921(2009)13—0154—01
业务外包本是一种企业的经营管理方法，是指企业充分利用其外部最优秀的专业化资源，从 而达到降低成本，提高效率，充分发挥自身核心竞争力并增强企业对环境迅速应变能力。20 世纪80年代，这种经营模式被应用于图书馆，从而使图书馆业务外包成为图书馆界的一个热 门话题。采编业务外包就是图书馆将采编业务以合约的方式委托外部书商向图书馆提供所需 的部分或全部的图书资料及其后续服务，帮助图书馆完成其图书选购、编目、图书加工等任 务的一项业务活动。近年来，随着山西师范大学的连年扩招，读者大量增加，特别是教育部 高校本科 教学评估对图书馆的藏书量及年购书经费制定了硬性指标，使得山西师范大学图书馆的购书 经费连年大幅递 增。仅2002～2008年，山西师范大学图书馆购进中文图书近30万册。面对如此庞大的购书 量，根据山西师范大学图书馆采编部的具体情况，从2005年开始实行图书采购招标。初期只 是将图书的一些初加工（如加盖馆藏章，夹磁条）委托给书商，随着山西师范大学图书馆这 些年来工作重心的转移，人员的调整，逐 渐与书商进行图书分编全部外加工的合作（包括盖馆藏章、夹磁条、分类、编目、贴条形码 、贴书标、覆膜、打流水号及财产账目等工序）。通过这几年的图书采用外包的实践，笔者 从中领略到了这种新的合作模式的利与弊，现将分析如下：
1 外包的优点
图书馆采编业务外包，可以降低图书馆的运作成本，提高劳动效率，减少人员的投入。近几 年来，随着图书经费的不断增长，我馆有图书积压的现象，这严重影响到了图书的流通和读 者的借阅，使一部分图书的时效性大打折扣。鉴于这种情况，山西师范大学图书馆先把一些 不影响馆藏数据 的图书初加工（加盖馆藏章和夹磁条）外包给书商，这样新书到馆，就可以验收直接上架， 进行分编，节省了一部分人力和物力，降低了购书成本，同时，也使采编工作的流程简化， 加快了新书上架流通的速度，大大提高了工作效率。将这些简单重复的劳动外包给书商的同 时，要求他们随书配送编目数据，这样，①使用专业化、社会化集中编目的书目数据 ，可以提高数据的标准化、规范化，降低了编目成本，提升了质量。②缓解了分 编人员的压力，提高了劳动效率。通过这样的合作，缩短了采编周期，也就提高了文献 的利用率。
2 外包过程中出现的问题
随着学校的连年扩招，以及高校教学评估工作的展开，图书馆的购书经费也有了大幅度的增 长。新书的不断增长与人员的不足这种矛盾日益突显。在这种情况下，图书馆开始尝试将图 书的分编工作全部外包，即将图书的全部加工程序转包给书商，新书到馆以后，就可直接典 藏，进行流通。通过近一年来的工作实践，我们从中发现了不少问题。
2.1 分类标准不一，导致目录体系混乱
各个图书馆藏书都有自己的分类特色，自身长期以来形成一些个性化的数据加工特点，对其 图书分类也有自己详细的规定，同时，对于每一种图书的归类，也有分编人员的主观因素在 里面。如山西师范大学图书馆图书的索书号由两部分组成：分类号和著者号，如有卷次号， 还需体现出来。 这种索书号取法的优点是同一著者的同类图书可以集中到一起，而缺点是容易出现著者号重 复。这就需要对每一种图书的分类号都要到主库中进行查重。同时，山西师范大学图书馆分 类人员熟悉山西师范大学图书馆 馆藏及山西师范大学图书馆特色，具备相应的专业知识与技能。而经过业务外包加工好的图 书，存在大量索 书号重复，同书异号的现象，并且由于缺乏相应的专业知识，对一些边缘学科和交叉学科图 书的分类，难以做到准确无误。这就需要图书馆员对每一种图书进行查重、核对、纠错，给 图书馆的工作带来许多不便，造成了不必要的重复劳动。
2.2 编目数据质量难以保证
按常理讲，提供图书的书商要为所提供的图书配置相应的符合国家标准的书目数据。由于编 目外包工作由书商控制，随意性较大，他们重视图书的加工速度，对编目数据的正确性难以 保证。书商提供的随书数据大部分是从国图或者CALIS数据中心下载套录而得，还有一部分 是公司编目人员原始编目而得，数据来源的不确定造成了随书数据质量的不稳定。而对于传 统的图书馆来讲，图书编目是一项专业性很强且十分繁杂的工作，采编部历来集中了馆内的 业务骨干，他们系统的专业知识和技术能力，保证了馆藏编目书目数据的质量。而书商公司 的编目人员，业务水平参差不齐，不重视书目数据的标准化要求，有些只求数量，不求质量 ，照搬照抄图书在版编目数据(CIP)，如果长期下去，可能导致编目质量的下降，文献检索 的混乱，影响馆藏书目数据的质量。
综上所述，根据山西师范大学图书馆这些年来采编业务外包的工作实践，①这一新兴的经营 理念确实对摆脱目前书多人少的局面起到了一定的作用。②业务外包运作过程中出现的 问题也不容忽视。笔者认为，应根据山西师范大学图书馆的实际情况，理性地确定业务范围 ，可将技术含量较低的业务外包出去，如确实需要全部业务外包，可采用由书商委派专业人 员到山西师范大学图书馆，帮助其完成图书加工的模式，这样既可解决山西师范大学图书馆 新书的积压问题，又可减少书目数据的混乱，同时，在业务操作过程中，山西师范大学图书 馆人员可进行现场监督、指导。其实，编目工作业务外包，并不表示某项工作的管理结束， 而是意味着另一种更艰难的管理开始。图书馆不能过分依赖图书供应商，削弱自身的业务水 平，一定要加强对图书的验收和书目数据的质量控制。如果过分依赖外包，虽然可能获得短 期的迅速发展，但本身却在外包过程中失去了创新发展能力，这将影响到图书馆及自身的长 期发展。
总之，采编业务外包在我国尚处于探索阶段，这一新型的管理理念，还需在理论上进一步探 讨，在实践中进行检验，业务外包的最终目的是强化图书馆自身的核心业务，提升图书馆的 综合实力，通过图书馆的不断实践和总结，一定会使这一模式更加完善，从而实现图书馆和 供应商的双赢。
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