(台州学院 图书馆，浙江 临海 317000)
摘 要： 文章论述了高校图书馆馆员成长过程中的“职业高原”现象，分析了其存在的形式和危害, 并从心理学角度透析这一现象的形成根源, 列举了逾越“高原现象”的有效对策。
关键词：图书馆馆员；职业高原；根源；对策
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编 号：1007—6921(2009)07—0356—02
所谓“高原现象”就是人们在登山时, 开始速度很快, 但 随着高度的不断增加, 速度就减缓了 。到了5 000m以上的高度, 因体力不支和高原缺氧，往往就止会步不前。高原现象是心理 学被引用的一种概念。20世纪70年代, 美国心理学家弗朗斯又从职业生涯管理的角度提出 了“职业高原”这一概念。他认为, 职业高原就是指在个体职业生涯中的某个阶段, 员工获 得进一步晋升的可能性很小。引用到职业生涯领域, 是用以描述个体由职业生涯发展的停滞 所引发的诸如疏离感、低效能感、挫折感、失败感等系列职业生涯认同危机是一种工作进程 中的暂时停顿或者止步不前的现象, 是一种心理状态和行为。在图书馆，馆员的职业“高原 现象”是指馆员职业生涯的责任和进取的动力相对终止, 馆员职业发展到了静止期、停滞期 。
职业的“高原现象”存在于各行各业，在图书馆这种现象更是大量存在。因为图书馆这个行 业，虽然职业相对比较稳定，但职业声望和职业社会地位不高应该是一个不争的事实。它是 一个大部分人终其一生也难以获得升迁和晋升的职业; 一个要做好清心寡欲、安贫乐道、乐 于奉献、甘为人梯、为他人作嫁衣的职业。没有这种心理准备; 没有产生对图书馆职业的认 同和归属; 没有一个敬业的精神加以支撑; 没有一个发展自我、完善自我的不懈追求和动力 , 馆员产生职业“高原现象”是在所难免的。
1 职业高原现象的存在形式及危害
某馆员在图书馆工作十几年, 这十几年来在做好本职工作的基础上还一直坚持搞科研, 一共 在图书情报类杂志发表论文10 多篇, 终于被评上了副研究馆员。几年后,当同事希望当面请 教有关图书情报业的前沿动态以及撰写相关论文的注意事项，通过谈话后获知, 这位副研 究馆员自从评上了职称以后, 再也就没有看过专业杂志,没有写过一篇论文了,有时间最多看 一些休闲杂志小说之类,对专业领域已经不再关注了。
这种现象就是典型的“职业高原”现象，属于缺失从业精神的功利型。这种类型在图书馆很 普遍, 一般都是副研究馆员比较多。这些人通过前期的努力, 已经达到了事业的顶峰。似乎 是登山已经登到了顶, 再也没有高峰可攀了, 就开始停止了下来。这种现象的出现, 不仅对 馆员个人, 而且对图书馆这个组织都会难以避免地产生消极或负面的影响,起了不良示范的 作用。
在图书馆馆员中，有很大一部分馆员由于晋升高一级的职称希望渺茫, 有些干脆就早早放弃 了努力，工作热情降低, 工作中出现“出勤不出力”的现象，对工作产生疏离感; 对图书馆 的职业的认同感、悦纳感降低。得过且过，典型地混日子。
还有一类存在形式是目标缺乏型。不能否认, 图书馆这个行业大部分馆员需要完成的是一些 重复性的工作。长期做同样的工作, 日复一日, 年复一年, 不能流动, 长此以往, 工作中就 缺乏了激情, 没有了竞争, 没有了新鲜感, 同时也失去了前进的动力。人生没有自我规划, 没有确立发展目标,没有了新的追求, 就自然遭遇到“职业高原”现象了。
“职业高原”作为一种隐性的职业伤害，在读者服务工作中的出现, 必然影响图书馆服务质 量, 成为制约提高图书馆服务质量的瓶颈, 给图书馆事业带来一种潜在危机。图书馆馆员一 旦 产生职业高原, 其生理和心理便会产生一系列变化, 处于身心俱疲的状态。对工作不满、逃 避、敷衍了事, 不能用积极的心态去服务读者, 导致工作能力和工作绩效下降, 自身潜能难 以充分发挥。这种状态不仅会给现有工作带来负面影响, 而且还会制约馆员的职业发展, 影 响馆员身心健康，使其职业失去增值的机会。它是一种恶性循环, 我们必须尽快找出原因, 制定措施, 预防和克服职业高原, 提高图书馆的整体服务水平和服务质量。
2 探寻图书馆馆员职业“高原现象”的形成根源
在馆员成长过程中,心理压力难以避免。馆员的职业压力是由其自身的职业特点以及特殊的 社会角色所决定的,是其出现“职业高原”的重要原因,具体如下:
2.1 馆员自身的职业压力
一方面, 他们必须严格执行坐班制, 而且节假日及晚上还要照常上班, 然而他们的劳动往往 得不到承认与尊重, 这必将导致馆员情绪低落,热情尽失, 产生倦怠, 加重馆员的“失落感 ”。另一方面，为了适应形势的需要,广大馆员不得不克服时间、经济以及精力等方面的各 种困难,努力地丰富和发展自己。如参加岗位培训、自学考试、函授、考研等等,否则将影响 到职称评定,甚至可能受到“下岗”的威胁。
于是，工作的压力、学习的压力、考试的压力等 各种压力交错在一起,成为馆员沉重的心理负担。同时, 他们从事的是简单、繁重、机械的 工作, 这种工作高重复、低创造性, 这种长期单调的刺激会引发心理疲劳, 结果便是馆员对 职业的厌倦。
2.2 工作环境带来的压力
来自工作环境的压力也会成为馆员出现“职业高原”的原因。随着社会的变迁个体的价值取 向日趋功利,人际关系日趋复杂,馆员必须花更多的时间来处理这些问题,而这些关系的处理 又是馆员的弱项,加之职称评定的论资排辈现象,服务读者人数的增加,岗位的竞争,以及社会 不良风气的冲击等等,这些都带给馆员沉重的心理压力,使他们容易产生生理、心理以及行为 的失调反应，加速他们进入“高原期”。
2.3 社会传统观念的压力
图书馆的功能作用在普通人的观念上就是对图书进行“借借还还”, 一种低层次的、简单的 劳动。在高校受传统观念的影响, 普遍认为图书馆是高校老师家属的安置所, 馆员的地位也 就低人一等, 无论是在人员的安排上还是在津贴的分配上都对图书馆存在严重的歧视现象。 馆员自己也认为自己的工作没有技术含量，毫无成就感可言。歧视图书馆的思想直接导致馆 员的情绪低落, 对前途倍感焦虑与无奈。
总之,导致图书馆馆员产生职业高原现象的原因是多方面的, 它长期影响着馆员的敬业态度 。我们应该认真研究和分析这一现象产生的原因,制定出相应的措施, 帮助馆员摆脱职业高 原状态, 真正实现图书馆组织和馆员个人的“双赢”, 从而促进图书馆事业不断发展。
3 逾越“高原现象”的若干对策
馆员职业是一个终身发展的职业,如何认识和帮助馆员走出“职业高原”,是当前图书馆管理 部门、图书馆领导和图书馆理论界及每个馆员要思考、要面对的一个现实问题。
3.1 优化工作环境,摆正社会地位
建立科学的管理体系和民主、自由的工作氛围。图书馆领导要进行科学合理的分工,协调好 各个部门、不同岗位馆员之间的关系。知人善用，做到人尽其才,扬长避短,充分调动每个馆 员的主动性、积极性和创造性,营造良好的馆风。
学校决策层应该摆正图书馆的地位，克服轻视图书馆的思想。改变社会上的偏见,提高社会 对图书馆的认可度。通过政府和学校制定相关的政策措施,提高图书馆的整体地位,大力宣传 图书馆工作的性质、在高校及社会上的重要性,使人们更加了解图书馆,以此来纠正人们的诸 多偏见。
3.2 调整消极心态, 实现自身价值
不求上进, 自暴自弃是一种职业心理危机, 这种心理危机是引爆“职业高原”的导火索。首 先馆员要摆平心态，要努力掌握自我调适的策略, 克服心理危机。运用排解、宣泄、自我放 松、积极的心理暗示等手段去及时疏导和调节情绪障碍, 及时缓解工作的压力和各种不适, 防止心理失调。“态度决定一切”，改变消极的认知, 尽量不去计较工作、生活中的各种利 益得失。运用正确的认知, 积极乐观的去看待人和事。同时要明确职业选择和个人价值、社 会价值的关系; 淡泊名利, 培养和树立积极的人生观、价值观; 提高思想境界, 追求精神充 实, 把实现自身的价值和发展图书馆的事业融合在一起。
3.3 图书馆要创造一个发展馆员能力的空间平台
馆员个人的成长很大程度上取决于图书馆这个组织的环境。图书馆要为全体馆员实现自我, 超越自我提供空间。①馆领导要发扬民主的作风, 要“以人为本”,为馆员指出发展和努 力的方向。②图书馆要形成一个积极向上的氛围, 人际和谐, 降低内耗; 同时必须完善 图书馆馆内的评聘制度, 考评馆员要公平、公正、合理; ③运用有效的激励手段, 使每 个馆员付出了都能得到合理的回报, 从而激发馆员更多的投入, 满足馆员个体不同层次的需 求；④加强管理, 采取有效的措施调动馆员的积极性, 激发馆员的主人翁意识。激发馆 员的工作热情和创造性,使其奋发向上,有效防止职业倦怠的产生,从而跨越“职业高原”。
3.4 岗位轮换, 增强工作的挑战性
馆员长期从事一种重复、单调的劳动, 难免会产生枯燥的情绪, 最容易引发心理疲劳。在一 个岗位时间久了还有可能产生厌倦心理, 失去工作的激情。实行岗位轮换, 使工作更具有挑 战性。①实行岗位轮换, 工作处在不断地学习和适应之中, 能保持工作的激情和新鲜感, 避免在同一个岗位而造成的厌倦心理。②实行岗位轮换, 馆员可以获得更多的知识和技 能, 提高自己的业务素质和工作热情, 增强在图书馆的竞争能力。基于此, 可以说岗位轮换 是馆员逾越“职业高原”最有效和可行的途径和方法之一。
另外还要通过学习和培训，提高个人的持续发展能力作为图书馆的馆员就应该是继续学习、 终身学习的促进者和带头人。在促进全民学习的同时, 更重要的是促进了自身的持续发展。 从而就不会因为知识的枯竭、思想的贫乏而导致“职业高原”现象的产生, 或为“高原期” 所困惑。
总之，到了一定的时期、一定阶段职业生涯出现“高原现象”也属正常, 关键是怎样挑战自 我, 解除困惑。只要我们用平和的心态面对它，用正确的策略应对它，那么我们就能顺利逾 越职业的“高原期”, 突破“高原期”这一瓶颈, 去实现自身更稳定、持续的发展和提高。 让这种逾越成为一次新的起点, 一次新的信号，一次新的发展。
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