展巾帼风采 树文明形象
**区国税局城区分局综合股申报材料
我们**区国税局城区分局综合股现有干部职工12人，其中女同志10人，担负着分局后勤保障、组织学习、目标考核、以及对整个辖区纳税情况的检查、核实工作，近几年来，我们积极响应省、市、区、妇联的号召，按照市区国税局的要求，以创建巾帼文明岗为载体，扎扎实实地开展了“展巾帼风采，树文明形象”活动，取得了显著的成绩，2003年和2004年先后被评为区、市级“巾帼文明岗”，现申报省级“巾帼文明岗”。
一、加强领导，明确目标，抓好创建活动落实
对开展“巾帼建功文明岗”创建活动，我们分局党支部非常重视，首先成立了以分局长为组长，综合股股长为副组长的创建活动领导小组，负责全股争创活动的规划、部署和检查督导；其次是加强学习，建立健全制度规范管理，综合股定期召开分局女税官座谈会，利用板报宣传等多种形式，组织分局女税官学习有关创建文件精神、宣传创建活动的重要意义，号召广大妇女干部积极投身到创建活动中去爱岗敬业，无私奉献、文明服务，在各项工作中争创一流业绩，建立健全了政治学习、行政管理、业务工作、办税服务、廉政建设等多项规章制度，制定了《关于开展巾帼文明岗创建活动的实施方案》，规定了开展活动的方法、步骤，明确了创建达标标准和创建目标，将各项创建工作任务量化为便于考核和操作的具体指标，把创建活动纳入了规范科学的管理之中；再是严格考核制度，强化管理监督，我们把创建活动纳入目标管理考核之中，对创建工作实行了“月考季评”制度，日常定期不定期检查，每月一考核，每季一讲评，严格奖惩兑现，把考核结果与奖金发放、评先创优挂起钩来，有效地调动了广大女税官们的参与意识，进一步展示了新时代女税官的巾帼风采。
二、提高技能、增强素质、努力做好本质工作
综合股在创建活动中始终坚持以人为本，不断提高广大女同志的整体素质，为创建活动顺利开展，奠定了坚实的基础。
一是加强政治思想教育，提高政治觉悟和思想素质，我们一方面组织广大女同志认真学习政治理论和党的路线、方针政策，用正确的理论武装头脑，另一方面组织她们学习模范人物事迹，典型引导，同时还组织她们深入到纳税人的工厂车间、摊前、店内和到一些下岗职工家中走访、观察和体验纳税人的生产经营中的艰辛，同企业女职工及一些下岗女职工比工作、比待遇、比环境、比生活，并开展“假如我是纳税人”的换位思考和“如何展示巾帼风采”的大讨论活动，加强职业道德教育，树立爱岗敬业、文明服务意识，激发了广大女税官们的立足岗位、开拓进取、争先创优的主动性和积极性。
二是综合股的女同志们在各项工作中充分发挥积极带头作用，在今年的宏观税负分析中，她们把宏观税负分析作为练兵、凝心、团队精神检验的一个大比武，从3月16日起每个女同志都能自觉的处理好家庭与工作的关系，主动放弃节假日、双休日，每人每天平均工作时间都在10个小时以上，涌现了许多舍小家、顾大家、无私奉献的精神，工作中主动加班加点，有病不下火线的好同志、好典型、好榜样，例如网络管理员李海燕同志家中父亲病重，去北京住院治疗，父亲由她哥哥照顾，做为唯一一个女儿的她，为了不影响工作，她每天只有将所有数据、信息、汇总上报后，自己流着泪给哥哥打个电话，询问一下父亲的病情，她心里也清楚自已确实愧欠父亲，当时她心里也明白，宏观税负调查分析工作开展到冲刺阶段，也是最主要的阶段，面对家庭和工作她还是选择了工作，每天都会将大量数据、信息需要传递，否则第二天的工作就无法开展，因此，她为了工作情愿戴上子“不孝女”的帽子，她就是我们的好榜样，她的敬业精神感动了所有的同志，同时也激励了每个同志的工作热情，也从而保证了宏观税负分析工作的顺利开展。
三是在今年的2.0上线工作中，综合股的女同志充分发挥工作积极性，她们首先学习文件精神，深刻理解操作规程，分局积极组织她们反复学习，反复操作，在此项工作中也涌现出许多舍小家、顾大家的好人好事，许多女同志早上班，晚下班，加班加点。使丈夫不能理解，子女不能按时接送有意见，但她们却得到了领导的肯定，同志们的赞扬。在工作中充分发挥了带头作用。
四是结合规范化管理，利用多种载体，抓好文明建设，她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，对广大税官的税容风纪、着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养女税官的文明意识和严谨细致的工作作风，使他们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象。
五是加强业务学习和技能培训，提高工作能力和服务本领。综合股制定了“一日一题、一周一讲、一月一考”的业务学习制度，采取周五和晚上自学的方式，学习税收政策法规、计算机知识，不断提高业务技能水平。她们立足岗位，自学成才，并积极开展“征管能手”、“微机操作能手”、“全能标兵”竞赛岗位练兵活动，不断提高了自身的文化业务素质和工作能力。
三、严格执法，优质服务，文明办税树形象
综合股以服务人民、奉献社会为宗旨，广泛深入地开展了文明优质服务活动。规范了16项服务程序，推广使用40条文明用语，严格落实社会服务承诺，实行首问责任制，并结合分局工作实际，在办公室设置了纳税服务人咨询台、为纳税人提供咨询服务和接待引导工作。在接待纳税人咨询时，女税官们做到了来有迎声、问有答声、去有送声、一张笑脸，一杯茶水，对待纳税人细心、耐心、诚心、热心、公心、心系纳税人，爱岗敬业，无私奉献。在日常工作检查中，我们以国家税收政策为准绳，以税率、税目为准则，坚持原则，依法办事，敢于碰硬，严格执法，两年来，我们依照执法程序查处违法户200多户，查补入库税款66.7万元，为地方经济发展做出了应有的贡献，多次得到各级领导的表扬。
综合股负责人宋爱霞在综合股率先提出了“向我看齐”的口号，每天都是早上班，晚下班，在学习上、工作上处处起带头作用，她时刻不忘一个道理，火车跑的快，全靠车头带，行动是无声的命令，在政治学习的专题教育中，加班加点查寻、准备学习辅导材料，选写辅导教案，认真记录学习心得体会，在工作上，她既是一名领导，认真安排各项工作，把各项工作安排的清清楚楚，头头是道，使每个同志出满勤、干满点，工作紧张而有序，她是普通一兵，在工作中处处身先士卒，为人表率，哪里工作辛苦，她就在哪里出现，为全股人员树立了榜样。
四、配合执法工作，丰富创建内容
针对分局在全系统率先展开精细化管理改革这一实际，她们组织了精细化管理业务培训提高了全体人员的业务素质。她们积极组织了业务骨干，学习了精细化管理的有关文件，落实了文件精神，同时学习了《精细化管理实施办法》、《绩效考核办法》、等有关规定，并开展了精细化管理税收业务培训。通过广大女同志的努力，使精细化管理在城区分局顺利推行，同时也使“巾帼文明岗”的创建内容，得到了与时俱进，不断创新，为创建活动注入了大量新鲜血液。
总之，我们综合股的女税官们几年来坚实清廉为税，秉公执法，团结拼搏，开拓进取，树立了国税人员良好的社会形象，受到了纳税人的社会各界的普遍好评。我局每年都收到许多称赞女税官的表扬信、感谢信。
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