XXX，2006年10月担任中心敬老院院长，上任伊始，用品购置、人员招聘、环境整治等各项工作都是从零开始。作为院长，作为一名党员，XXX凭借多年从事管理工作的经验，仅用了一年时间，就把敬老院打造成了一个环境优美、制度健全、服务完善、充满和谐的适宜老人安享晚年的理想之地。中心敬老院不仅受到了各界人士的赞扬，更成为廊坊市敬老战线上的排头兵。
怎样体现“老有所养、老有所医”的惠民政策？又应该怎样将这一政策落实到实处？无时无刻不牵动着XXX的心。他组织员工开展了“热爱敬老工作，视‘五保’老人为亲人”的大讨论活动，提出了“持之以恒做好平凡工作，始终如一对老人付出爱心”的办院方针。XXX总结出：作为一名敬老院的员工，要用辛勤细致的服务，体现出党和政府对弱势群体的关怀，要把敬老院作为解决民生工作的一个窗口，体现出XX的繁荣与和谐。为提高员工的服务能力，规范员工行为，他坚持履行民政局党组提出的“全、细、责、训、利”五字教育。
为了“五字教育”，XXX熬了一个又一个夜晚，翻看了百余本专业书籍，编写了十二章节三万余字的培训教材，对全院工作进行了诠释和完善。这对XXX而言，他用劳动把无形的信念转化成了有形的操作规范。
XXX说过：“‘五保’老人是弱势群体中的弱势，我们应该用心去爱护他们！”事实正是如此，在敬老院居住的“五保”老人，大都来自农村，他们往往性格孤僻，遇到问题不爱与人交流，而且还很有个性。XXX并没有被这些困难吓倒。他细致了解了每位“五保”老人的脾气秉性，家庭背景，针对每位老人的性格特点，在面对问题时，讲究方式、方法，这样一来，许多问题迎刃而解。
2007年1月的一天，天气非常寒冷，老人们的屋里温暖如春。但是伙房停电了，不能供暖，导致食堂面不起，蒸出来的馒头有些发黄。中午时分，XXX还在屋里办公，一位老人手里拿着三四个发黄的馒头气冲冲走到XXX的办公室，站在门口张口就骂。一头雾水的XXX赶紧从屋里跑出来，他知道肯定是发生了不好的事，他没有细问，看到老人冷呵呵的站在冷风里，他想先扶老人进屋取暖，有什么事进屋慢慢说。就在这时，没想到老人把手里的馒头一个个的扔到XXX的身上、脸上。面对在场的二十多位工作人员和一些老人，XXX没有发火，他笑着对老人说：“大爷，对不起，是我们的工作做得不到位。”然后，他赶紧向工作人员了解了问题所在，眼里噙着泪，强挤出笑容，把馒头发黄的原因耐心的讲给老人听。在场的很多工作人员和“五保”老人都流下了眼泪。有的老人走到XXX面前来安慰他：“高院长，你不要生气，身体要紧啊！”XXX笑着说道：“没关系，我就是干这个的，是我的工作没有做好。”几年来，XXX的朋友都劝他别干了，说和“五保”老人打交道干不得，气死、累死也不得好。可XXX却说：“只要真正为老人们付出爱心，相信一切都有回报，毕竟人心都是肉长的！”
付出爱心，说起来好像很容易，一次，两次，哪怕三次，四次或许都很简单，可日复一日，年复一年，还会是那么轻松吗？
现如今，所有的“五保”老人都把这里当作自己的家，逢年过节，有的老人都不愿意和亲人们回家。他们已经把这里所有的工作人员当作了自己的儿女。
有一年春节，一位叫袁凤芹的老人，他的两个侄子来接他回家过年，向XXX请了十天假。临走时，老人极不情愿，收拾衣物也是慢吞吞的，他向XXX说道：“高院长就在这儿过年吧，在院里和大伙儿一起吃饺子！”XXX说：“在这里过年也可以，所有的工作人员都不放假，陪老人一起过年。”但是，老人的侄子执意不肯，说家里人非常想念，一定要回家过年。然而，在老人走后的第三天，他的侄子们又把他送回来了，侄子对XXX说道：“高院长，我们家实在是没有办法了，刚刚回到家，就吵着要回来，全家人怎么也做不通他的思想工作，我们都说，这不是你的家吗？可他却说，敬老院才是我的家！”听到这里，XXX泪流满面，没想到他的工作赢得了老人如此高的评价。令XXX没有想到的是，袁凤芹老人带回来的除了衣物还有好几大包瓜子、花生。袁凤芹老人说：“这是我让孩子们炒的，都还热乎着呢，赶紧分给大家伙儿吃吧！”说着，捧着一把花生送到了XXX的手里，XXX攥着热乎乎的花生，激动地眼泪再次夺眶而出。
耐心从来不是平白而生的，不管是一次，还是N次，只有融入足够的情感，才可能有足够的耐心，才真正说得起“感化”。
面对这些无儿无女的老人，XXX把爱倾注在这些孤寡老人身上，他经常挂在嘴边的一句话是：“老人们无儿无女很可怜，我就是他们的‘儿子’，给他们尽孝。”
日久生情，老人们也时刻挂念着这里。今年过年，家住小宁口村的赵学俭老人被侄子接回了老家过年，在家的这些天，老人闲着无聊就买了200多只小鸭子养起来。几个月过去了，年初买来的小鸭子都长成七八斤重的大鸭子。老人执意要把所有鸭子拉回敬老院。用赵学俭老人的话说：“高院长和工作人员待我们就像亲人一样，什么时候都不能忘记呀，我什么都不能做，只能送给院里一些鸭子！”XXX听到这件事感触颇深，他说：“这是老人对院里的深情厚谊，我们收下了。”
老人们常挂在嘴边的一句话：“高院长不是亲人、胜似亲人，有这样的好儿子，俺们知足了”。——XXX和敬老院的工作人员们付出的是一种博爱，一种大孝。
几年工作下来，XXX苍老了，但是敬老院却鲜花成片、榆柳成行、老人欢笑，他们过着颐养天年的幸福生活。XXX所在的敬老院，07年被廊坊市民政局授予“三星级”敬老院的光荣称号；08年被河北省民政厅授予“三星级”五保供养先进单位；被XX市委市政府授予五保供养先进单位；09年被廊坊市民政局授予“三星级标杆”敬老院光荣称号。他本人被廊坊市民政局授予廊坊市优秀敬老院院长光荣称号；06年、07年、08年、09年连续四年被XX市直工委授予优秀共产党员的光荣称号；做为党支部书记，他所在的支部被市直工委列为“共产党员先锋模范示范岗”。XXX以满腔的工作热忱，以一个普通共产党员的身份，为我市的五保供养工作做出了贡献，用大爱换来满院春色。
