一个现代企业，是否拥有优秀的文化品质和深厚的文化力量，将直接影响着企业的兴盛衰微。打造优秀企业文化，构建和谐烟草不仅是构建和谐社会的组成部分，也是烟草行业当前乃至今后一个时期的重要工作。因此，如何培育健康向上的企业文化，建设和谐的企业环境需要我们认真探讨和实践。
“以人为本”
实现个人价值与企业发展的和谐
以人为本，实现人的全面发展是和谐社会的重要目标。用爱来经营，对员工给予细致入微的关怀和尊重，是对人本管理最好的注解。企业要切切实实把员工当作企业发展的最重要的资源，不仅要提高员工的工资福利待遇，尊重员工民主管理权利，为员工创造良好的工作环境条件，还要给员工提供进修培训机会和事业成长空间，使广大员工融入在比学习，比工作，比干劲，比业绩，互相学习，取长补短，互相团结，共同进步，互相宽容，互不计较的情感之中，从而化解各种矛盾和冲突，心往一处想，劲往一处使，进而形成强大的凝聚力和向心力。
企业还要建立一套完善的管理体系，努力做到用制度去约束人，用制度去评价人。对那些积极进取，不断创新，努力为企业做贡献的优秀员工，企业要给予更多的尊重、关心和重视；而对那些甘于现状、不思进取的员工，则运用经济、制度、教育等多种手段，催其奋起；而对那些严重丧失职业道德，违规违纪，完全不适应企业发展要求的员工，则按制度处理，决不姑息，进而形成“人尽其能，才尽其用”的企业制度文化。
近年来，行业上下深入开展“两个至上”行业共同价值观教育活动，不断强化服务理念，靠服务赢得客户，在社会上已赢得很高的声誉。但在满足零售户和消费者的同时，还应做到认真调查员工的需求，了解员工的所思所想、痛苦与欢乐之所在，真正关心员工的工作生活质量，把握员工的事业追求与人生目标，以此来建立相应的激励机制，建设共同价值基础上的企业文化。只有当企业与员工凝聚成这样的利益共同体时，上上下下才会齐心协力、最大限度地去满足顾客需求，进而实现企业自身的持续发展。
内外兼修
着力营造和谐稳定的环境
企业是市场的经营主体，作为“商业人”，追求效益的同时不能忽略企业也是构成社会这个有机整体的基本单元；作为“社会人”，企业必须同时考虑外部社会的整体利益和长远发展并自觉承担相应的责任。
“和谐”既是一种人文道德，也是一项管理准则。实现企业内部的和谐就是要按照现代企业制度要求，努力追求企业经营的规范、有序、和谐。在经营中，运用新的网络运行模式，积极培育、推广优秀卷烟品牌，并建立健全一套完整的监督考核体系，使员工真正体会到“岗位靠竞争，收入靠贡献”的作用所在；在专卖管理中，使执法人员牢固树立“执法就是保护、管理就是服务”的意识，真真正正做到宣传到户，管理到户，服务到户。
由于经济全球化和市场一体化，企业与企业、企业与社会之间的发展息息相关、同生共荣，企业之间竞争的目的已不再是单纯地为了战胜对手，而是体现出明显的竞争合作性。如何处理这些利益关系，一定程度上反映了以人为本的企业价值观。这就要求企业不管是与卷烟生产企业还是与零售户之间，都要形成不同程度的利益共同体。对任何一个利益相关者，企业都应在保持自身效益的同时，尽量为其增加利益和价值。
“国家利益至上，消费者利益至上”行业共同价值观，要求我们必须把利润看成是为客户创造价值后的自然回报，要服务好零售客户，为他们提供充足的货源、保障零售客户利益；要服务好消费者，提供品质优良、价格合理的卷烟商品，以创造客户价值的最大化来实现企业价值最大化，以卷烟价值链的整体发展来推动企业自身的发展。只有努力构建内外和谐的发展环境，烟草行业才能实现持续、稳定、健康地发展。
明确定位
切实履行起应尽的社会职责与使命
一个企业在现代社会里到底以什么作为自己安身立命的首要准则，这是任何一个企业都要认真思考的重大问题。
为市场提供高品质的产品和服务是企业的最基本职能，也是企业存在的最大价值。在追求行业自身发展的同时，更多的是满足消费者的利益。在营销手段上不断打好服务品牌，坚持诚信经营，确保产品质量和市场信誉；在专卖管理上也不断加大打击“假、私”卷烟的力度。尽最大可能地为消费者提供高品质的卷烟市场，让客户卖得轻松、消费者吸着放心。
企业作为经济组织，实现经济效益最优化应是其生存和发展的重要目标和工作中心。但我们要清楚地认识到：烟草行业的特殊性，行业的生存与发展离不开国家烟草专卖制度，没有国家专卖专营的政策，烟草行业就不会有今天的辉煌。要长期坚持好这个制度，就必须维护好这个制度。因此，我们必须时刻牢记“两个至上”，做到“两个维护”，切实做到对国家负责、对社会负责，要在力所能及的范围内，积极投身于社会公益事业，在发展的基础上努力回报社会，努力为国家、为社会做出应有的贡献。
打造优秀文化，构建和谐烟草，是一项长期而紧迫的重大战略任务。它需要长期而漫长的努力，需要艰辛的付出，更需要企业全体员工通力合作和有力的制度作保证。我们必须深入贯彻落实科学发展观，自觉把和谐烟草建设融入到构建社会主义和谐社会的总体布局中，把和谐的理念贯穿到行业改革发展稳定各项工作的全过程中去，以创新的思维、创新的举措来倡导和培植优秀的企业文化，通过丰富多彩、潜移默化的企业文化建设促进企业的持续发展，实现社会、企业与职工的和谐共融，为烟草行业持续、稳定、健康发展，为实现和谐共处、幸福安康的和谐社会积极贡献力量。（作者单位：天津市市区第一烟草专卖局<分公司>）