(常州轻工职业技术学院 图书馆,江苏 常州 213164)
摘要：文章对常州大学城高职园区图书馆的流通数据进行了比较研究，并对流通过程中所出现的不足予以实证分析，并提出了对策性建议。
关键词：图书馆；流通率
中图分类号：G250.73 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)21—0156—03
图书馆作为信息传递的重要中介机构，其主要社会职能就是要吸引读者利用图书馆的资源，发挥图书馆的公益价值。图书作为图书馆最基本的文献资源，其流通率的高低从侧面反映了图书馆的服务质量和服务水平。因此，挖掘图书流通率的潜在影响因素，对于高职院校图书馆的全方位建设起着举足轻重的作用。
1 常州轻工职业术学院图书馆流通现状比较分析
图书馆图书流通率指一定时间内固定馆室所借阅的书刊册数除以该馆藏书总数。为进一步提高常州轻工职业技术学院图书馆图书的流通工作，对常州大学城其他3所高职院3大类图书流通量进行比较分析：
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从以上数据可以发现，常州轻工职业技术学院整体流通率与其他3所院校相比不是特别高。图书流通率高，说明读者到馆率高和文献利用率高，图书馆的影响就好。因此提高图书流通率是图书馆工作的重要任务。如何充分利用有限的经费和现有馆藏资源，进一步提高图书流通率，满足读者的需要，将成为以后工作的重要方向。目前，图书流通过程中主要有以下几点不足：
1.1 人员的因素
1.1.1 对图书馆流通服务工作的重视不够。部分图书馆工作人员认为图书馆流通工作只是简单的借借还还，什么人都能胜任，从而形成了轻视流通服务工作的思想。有时在人员的分配方面没能根据岗位特点安排适合的工作人员，从一定程度上也削弱了流通部门的人员力量，容易造成流通部门工作散漫，对流通服务也带来很大的负面影响。
1.1.2 工作人员服务意识淡薄。流通服务工作是图书馆服务工作的重要组成部分，尽管目前已经提出了为读者服务的新理念，但部分馆员还认为自己是图书馆的管理者，而不是服务者。习惯于被动服务，对于读者的询问缺乏热情和耐心。有的馆员认为，流通部门没有什么业务可以钻研，工作闲散懈怠，使流通服务工作滞后，严重影响了图书馆的服务质量。
1.1.3 员工的素质有待提高。流通的窗口服务工作要求图书馆工作人员具备相应的系统管理知识和较广的知识面。因此必须提高思想素质，具体体现为事业心、责任感、工作态度与作风和行为规范等。知识经济时代对高校图书馆工作人员的素质提出了更高的要求。作为图书馆工作中最活跃、与读者接触最多的流通工作人员，必须更新观念并克服重重困难，提高自身的职业修养，及时补充、更新知识和专业技术，适应图书馆事业的发展需要。
1.1.4 图书馆管理制度有待完善。在日常管理工作中，还存在着制度不规范，管理不严格现象。因此在馆内文化建设过程中，应充分强调营造良好的内部氛围，在严格考核，严格管理的同时，注意关心馆员，维护馆员的切身利益。
1.2 馆藏图书不尽合理
1.2.1 在学院图书馆经费有限的条件下，利用有限的空间，科学合理地布置图书，是急需解决的重要问题之一。因受客观馆舍影响，整个馆的书库分布小而散，这样一方面是读者找书难，另一方面需要的工作人员多，造成人力资源的浪费。针对这些情况，2008年馆内对3个库作了调整，利用原来的自修室大空间，合并了一些小库，但与最合理布局还有距离。1.2.2以前采书往往是由图书馆占主导地位，由采编室老师直接参与，这样读者的阅读倾向就不够明显。针对这些问题，采编的老师采取了各种措施，设立系部图书情报教师联系制，同时也通过读者协会等社团活动，了解读者需求，让更多的读者参与到这个采购中来。但目前参与的人数、宣传力度还不够，导向工作还需进一步加强。
2 提高图书流通效率的对策和建议
2.1 增强图书馆管理能力
2.1.1 全面提高职工素质。①过硬的政治素质。作为一名图书馆的工作人员，首先要具备过硬的政治思想修养。要认真学习科学理论以及党和国家的各项方针政策，热爱祖国，关心国家大事；热爱本职工作，有高度的工作责任心和积极向上的进取心，有勇于开拓的创新精神，有甘于奉献、全心全意为读者服务的意识，有团结合作、优势互补、协调发展的工作态度。②综合的业务素质。从目前情况看，在工作人员中，大部分知识结构单一、业务水平受限，不能适应图书馆工作的需要。因此，业务素质方面必须有一个大的提高。所有人员，不仅要拥有做好图书馆工作必备的业务知识，还要掌握必要的实际技能，新进馆的工作人员必须参加一些图书情报、图书采编与分类、图书借阅等方面的培训，只有这样，才能对本职工作做到驾轻就熟、游刃有余。③健康的身心素质。健康的体魄是一个人从事任何工作的前提和保障。对于流通部门的人来讲，这点显得尤为重要。因为身在流通部工作，每天要接待大量的读者，要处理上千本的图书借阅和归还程序，这么大的工作量，只有身体强健的人，才能担负起这项重任。同时，面对单一的、相对其他行业来说有点枯燥的工作环境，没有乐观向上、不怕挫折的心态，恐怕也难以保质保量地完成本职工作。因此在馆内经常开展一些体育活动显得尤其重要。
2.1.2 深化改革内部管理制度。深化内部改革，努力提高自身活力，因为流通部接触的人多、工作琐碎，再加上目前大多数高校图书馆实行开架借阅，因此，极易造成工作人员缺乏积极性，出现借、还书工作失误和丢书、损书、乱架等现象的发生，直接影响了图书的正常流通。因此要尽可能深化改革，使图书馆人的需求、情感得以满足，专长、才智得到发挥，才能形成强大的群体凝聚力、向心力，以内部的和谐促进外部的和谐，真正形成人性化管理的实效与长效机制。①健全完善各项制度。规章制度是科学管理的依据，是提高流通部工作效率的基本保证。在改革过程中，要根据流通部的特点，制订和完善一系列严格的规章制度，譬如竞争上岗制度，岗位责任制度，图书借阅制度，防火安全措施，偷书、丢失、撕书、污损处理办法，馆际交流原则等，把流通部的各个工作环节置于有效的制度监督之下，做到各项工作有章可循。②读者第一，服务至上。树立以读者为中心的服务意识，立足实际，拓宽思路。一方面，要开展多种形式的活动，如开展读书经验交流、我最爱的图书征文活动、流通部接待日等，广泛征求读者对馆藏状况及服务质量的意见，想读者之所想，急读者之所急，增强工作的针对性、实效性；另一方面，要深入教学科研第一线，深入到广大读者中去，创造条件，主动地走出去，组织专门人员到学校各部门特别是教学科研任务重的系部，定期不定期地做读者调查，开展全方位的信息服务。③采取开放式的日常管理方法，一方面要让每个图书馆工作人员都有机会根据自己切身的工作感受提出办好图书馆的建设性的意见和想法，另一方面管理者应该善于倾听、吸收，并且给予这些图书馆工作人员以鼓励，这将使图书馆工作人员有主人翁感，从而积极为现代图书馆建设献计献策。④重视开发、利用本馆的人力资源，充分调动、发挥图书馆员工的主动性、积极性、创造性，让书库工作的图书馆工作人员都能成为信息向导员，引领、帮助走进图书馆的读者和网上的读者找到和利用好图书馆的资源，让专业素质、业务水准具佳的图书馆工作人员成为信息咨询行家，让他们为专业要求较高的读者提供优质、高效的信息参考服务。
2.2 提升藏书的利用空间
2.2.1 组织藏书。组织藏书是提高藏书利用率的关键。藏书组织工作是图书馆业务工作的一个重要组成部分。藏书组织要解决图书馆已有藏书的划分、排列、典藏、剔除等问题。要做好藏书组织工作，使图书馆的书刊文献由分散变为整体，由孤立变成系统，使馆藏发挥最大的功能，需要注意以下几点：①要科学地划分藏书，使馆藏发挥最大的效益；②要科学排列藏书，使之达到藏书的整体性、系统性；③做好藏书的剔除工作，优化藏书体系。
2.2.2 补充藏书。书是提高藏书利用率的前提，藏书补充是图书馆的基础性工作，只有收藏范围与读者需求相适应，才能使储存文献转化为推动社会前进的物质和精神力量，从而真正体现出图书的价值。学院馆藏主要是针对师生这个读者群，他们的阅读有明显的规律性，因此围绕这个读者群的阅读特点不断地补充馆藏才能使图书馆成为一个合理的有机整体，需要做好3方面的工作：①建立具有高职图书馆特色的收藏体系。馆内建立了图书情报教师系部联系制度，在各系部聘请一些有资质的老师充当我们的图书情报教师，与他们联系，由他们定期给采编部一些推荐书目来补充藏书。同时通过组织这些老师去现采图书，以满足读者之需。当然有时也会挑选部分学生代表去书店现采。②必须有相对稳定的经费作后盾。每年在新学期前做好经费预算，尽可能保障每年3万册的购书量。③多渠道、多方位拓宽藏书来源。除了新华书店，还与国内几家大型的图书供应商通过招标形式进行合作采购。
2.2.3 馆藏布置。①开设新书专架。新书一入库马上按照分类上架，新旧书掺和在一起，实际上不便于读者的借阅，使读者根本无法辨别哪些是入库新书，使新书失去其应有的时效性。如果开设新书专架，便可以在新书专架上看到新书，这样省去了读者查找目录索引和到书库寻书所花费的时间，很快找到自己所需的图书。针对学院图书馆的实际，我们在休闲阅览室开设新书库新书架，同时推出最新书目，此举的推出不仅可以方便读者轻松快捷地读到馆内最新的书，同时也可以让读者在休闲阅览室轻松悠闲地阅读环境中读书、品茗，听音乐。②设立服务书架。在公寓服务中心设立书架摆放与师生的学习和生活息息相关的常用书籍，如科普知识、科学发展观教育、心理健康教育、大学生求职辅导等图书，通过学生管理员管理，既为读者提供了方便，又减少了管理人员的工作时间和体力消耗，这将使管理人员更有效地去做其他工作。③适时布置图书。布置图书时既要充分考虑按照《中图法》分类，又要根据读者的借阅规律，把那些流通次数频繁的图书尽可能地放置在书库及书架醒目的位置。另外，书架每层图书的多少，都要充分为读者着想，顶层和底下一层不太方便取书的地方可以少放一些图书，同时放书既不要放得过于拥挤影响读者的查阅，也不要摆放得太少，人为地延长了读者的查找时间。④及时剔旧。根据信息资源的不断变化，及时做好剔旧工作，把利用率低的资料替换下来，充实一些新的图书。同时把这些剔下来的书按分类法归类整理放到备用书库。如果确实需要可以随时调出来使用。通过这种方法更好地满足读者的需求，提高馆藏图书的利用率。
3 结束语
21世纪是知识经济时代，各行各业对信息的需求越来越多。图书馆应最大限度地满足各类师生的需求，成为名符其实的文献信息宝库。图书的流通率是读者利用馆藏文献的情况的集中体现，而读者对馆藏图书资料的使用情况又是图书馆建馆水平的一个重要指标。有了对影响图书流通的各种因素的深入研究,才能采取正确的应对措施,切实提高图书馆图书的利用率，从而能够使图书馆在学校教育、教学和科研中发挥越来越重要的作用。
［参考文献］
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