(郑州大学 信息管理系，河南 郑州 450001)
摘 要： 数字馆藏是当前图书馆馆藏的重要组成部分，是图书馆开展数字信息资源服务的基础。文章 从数字馆藏形成方式论述了对数字馆藏质量的控制，并提出要从数字资源内容质量、使用效 果和馆藏利用率等对数字馆藏的质量评价。
关键词：数字馆藏；质量控制；馆藏建设；大学图书馆
中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编 号：1007—6921(2009)16—0132—02
数字馆藏是当前图书馆馆藏的重要组成部分，是图书馆开展数字服务的基础。数字馆藏又称 电子馆藏，是指电子信息网络环境下，图书馆通过一定的方式（购买、自行开发、建立链接 等），提供给用户使用的电子信息资源。随着数字馆藏在图书馆馆藏中所占的比例的增大， 对其进行质量控制已是馆藏建设的重要问题。数字馆藏质量控制，就是采用定性和定量方法 ，对电子信息资源进行科学、合理、有序的配置。
1 购入式数字馆藏质量控制
购入式数字馆藏是目前数字馆藏建设的主要方式，主要是选择购买一些数字资源生产商的数 据库产品。对这部分馆藏质量控制主要考虑2方面的因素：①资源与馆藏需求的相关度； ②资源本身的质量高低。资源与馆藏的相关度是影响用户利用的重要因素，如果采购的资 源不符合用户需求，即使其本身的质量再高，也不会提高馆藏建设质量。
对于资源本身的质量判断，要考虑以下几方面的因素：
1.1 数字资源内容质量
在购买某一数字资源之前，要对其收录内容及其相关情况进行分析 ，确定数据库收藏是否全面、准确、权威，是否具有独特性、新颖性、时效性，全面衡量数 字资源的价值。
1.2 检索系统功能
主要考察系统能否提供各种检索途径与检索入口，是否允许用户使用各 种技能以便快捷地找到自己所需要的信息，用户能否得到内容全面、下载和使用均比较方便 的检索结果，是否提供存盘、打印、E-mail发送等各种下载功能。检索途径越多，检索功能 越强，用户使用就比较方便，数据库的潜在使用率就比较高。
1.3 使用软硬件环境
系统的使用是否需要专门的软硬件，安装是否容易，是否与图书馆现 有技术相容，数据库是否既可通过网页访问也可直接获取，系统是否支持模糊和全文检索， 网络数据库是否有专线通信或镜像站点，服务器的稳定性和响应速度如何，能否容易被用户 接受和使用等。
1.4 提供商后续服务
出版商或数据库商的服务，也影响着电子出版物的质量和用户的使用 。提供商是否提供足够时间的免费试用，提供的数据更新服务如何，是否提供用户支持和培 训等。
1.5 许可和保存
数字资源的获取主要是通过提供商签署许可协议而实现，提供商的许可协 议条款是否限制了图书馆用户的使用权益，是否符合合理使用原则，图书馆能否长期拥有、 保存和使用已经购买的电子资源。
1.6 成本效益分析
系统的速度、性能、定价模式、显示选项是否支持高效的、节省成本的 检索，不同格式的显示和打印的收费与同一系统上其他的数据库是否一致，这些成本反映数 据元素的价值程度如何。分析成本时，还要考虑所选资源与图书馆已有资源的相关程度，是 否补充、复制或替代馆藏中已有的资源，以避免资源的重复购置，节省开支。
选择和购买数字资源时要综合考虑以上各种因素，选择适合本馆需要的资源。资源购买后， 要定期对其进行评估以确保它仍然符合用户的需求，对不符合需求的资源在续购时重新调整 。用户对电子资源的利用情况可以较好的反映馆藏电子资源的质量，它是检验馆藏建设质量 的重要手段，是调整馆藏采购策略的依据。
2 自建式数字馆藏质量控制
自建式数字馆藏是当前数字馆藏的补充和完善，是图书馆把自己拥有的传统馆藏进行数字化 ，开发一些专题数据库。自建式数字馆藏质量控制就是对数字化的整个流程进行控制。
2.1 数字化前的现实条件分析
主要包括数字化目标、资金、技术条件和人力资源。数字化 目标，通常情况下：①将图书馆馆藏中具有较高价值的文献资源数字化。②保护易损载 体资源。数字化成本很高，资金是数字化顺利进行的保障。软硬件技术条件是实现数字化的 物质保证，人力资源的获取，知识和技能的培训是实现数字化不可或缺的要素。
2.2 数字化内容的选择
必须遵循以下准则：①用户需求准则，对利用率高的文献优先进 行数字化；②馆藏发展和特色准则，选择资源数字化要与馆藏发展目标一致，以及特色 馆藏的数字化；③内容价值准则，包括资源的独特性、知识价值、历史价值和物理价值 ；④知识产权准则，不存在产权纠纷的资源，产权归实施数字化的机构所有，产权归他 人所有，但在数字化之前得到产权所有者的书面许可的资源。
2.3 数字化过程控制和数据标准规范
在数字化过程中，要对每一个技术性环节进行严格的 质量控制，确保数字化产品的质量。标准是衡量产品质量及工作质量的尺度，标准化是数据 交流与共享的基础。在数字化建设中，应规范数字馆藏建设的标准，严格按信息加工、检索 、交换、发布标准执行，以保证信息资源的可靠性、系统性、完整性和兼容性，为文献资源 共享奠定基础。
2.4 数据库管理和维护
馆藏数字化的目的是更好地满足用户的需求，文献数字化后就要上 网传输，为用户提供服务。图书馆要对文献数据库进行组织、维护，同时提供用户培训，并 根据专家评估和用户意见，对数据库进行改进和完善。
3 开发式数字馆藏质量控制
开发式数字馆藏是指对因特网信息资源的选择、组织、加工和利用。图书馆根据用户需求及 馆藏发展需要，搜索、选择因特网中的信息资源，下载到本馆或本地网络之中，或者链接到 图书馆的网页上，使其成为本馆的虚拟馆藏。因特网上信息资源丰富，而质量却良莠不齐， 如何从网上选择用户需求的、有价值的信息，就成为图书馆虚拟馆藏建设的重点和难点，也 是虚拟数字馆藏质量控制的重要内容。
虚拟馆藏质量控制，包括网络信息资源的内容质量控制、信息资源网站选择的控制和使用环 境控制等。
3.1 网络信息资源内容质量控制
在建设虚拟馆藏时，图书馆首先应对信息进行过滤，即对 信息的内容质量进行评价，所选资源应与用户需求以及图书馆的馆藏建设目标密切相关，信 息来源具有权威性，信息的内容精确、完整，资源具有独特性、客观性、合理性、连续性、 稳定性和可靠性。
3.2 信息资源网站的选择
网站优劣的评价和选择标准应该是：网站是否为权威性的信息部 门所设立，网站的稳定性、连续性与易用性，网站被“链接”的个数及被访问的次数等。
3.3 操作使用环境
包括可操作性与连通性、导航设计、用户界面，检索功能、软件要求、成本、费用等。
由于网络信息资源的特点，在选择时要考虑多个方面的影响因素，网络信息资源的内容质量 是虚拟馆藏建设的核心，网站是信息资源的生存状况，使用环境是利用馆藏的条件，3个方 面构成了网络信息资源选择准则的总和。
网络信息资源的选择是开发利用网络资源的关键，但网络资源要成为图书馆的高质量虚拟馆 藏，就要经过图书馆的组织和技术加工，而且组织水平越高，加工处理程度越深，其利用价 值就越高。因此，图书馆应把重点放在网络信息的有效组织和深层次加工上，充分利用网络 信息检索技术，根据用户的特定需求，将网上各种分散的信息收集并加以分类、鉴别和深加 工，形成方便读者利用的高质量的虚拟馆藏。
4 数字馆藏质量评价
数字馆藏质量评价是图书馆对数字资源采集和入藏情况、馆藏数字资源满足用户需求情况进 行调查研究并做出评价的过程，是馆藏数字资源建设质量控制的基本内容和关键环节。对数 字馆藏质量的评价可从数字资源内容质量、使用效果和馆藏利用率方面评价。
数字资源内容质量评价，首先对于购入式数字资源，需要评价数字资源所收录信息的质量， 所收录信息是否为该学科核心刊物，收录一次文献信息的数量，一次文献收录的变动情况， 数据库的更新频率，馆藏结构的合理性等。对于自建式和开发式数字资源，要考虑评价选题 的新颖性、针对性、特色性、数据内容的准确性、完整性、描述的规范性。开发式数字资源 ，由于因特网资源的动态性、易变性，尤其需要对其定期进行检查，以保持资源的可用性和 有用性。
数字资源使用效果，就是图书馆订购或建设的数字资源是否符合用户需求，对用户的活动是 否起到了帮助参考作用。这可以用定性和定量相结合的方法来进行评价，定性的方法可以采 用用户满意度调查方法，定量的方法可以结合引文分析的方法，分析图书馆数字资源对用户 需求的保障率。
馆藏利用率是评价馆藏质量的重要方面。馆藏数字资源利用率是检验数字资源建设质量的一 个重要手段。图书馆馆藏建设的最终目的是服务于用户的各种信息需求，馆藏质量的评价以 利用率、需求满意度和用户满意度为标准，通过定性的用户调查和定量的资源使用统计分析 ，来评价资源满足用户需求的程度，从而控制数字资源建设质量，为改进馆藏质量提供依据 。
总之，数字馆藏质量控制是一个长期的不断完善的过程，贯穿于馆藏建设和图书馆发展的整 个过程，其整个控制过程包括前期控制、过程控制和反馈控制。前期控制就是建立一支高素 质的馆藏建设研究和采编队伍，根据图书馆的性质、任务、服务用户的特点和需求制定合适 的馆藏建设决策，对馆藏建设中可能出现的问题实施提前控制。过程控制就是在馆藏建设过 程中，严把质量关，对出现的偏差及时纠正，切实做到选择高质量的、切合馆藏和用户需求 的资源。反馈控制，也称事后控制，就是通过馆藏利用的分析和用户满意度的信息反馈，来 对馆藏质量进行评价，为馆藏质量的改进提供依据。
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