(集宁师专图书馆，内蒙古 集宁 012000)
摘 要：文章分析了造成目前大多数图书馆陷入困境的种 种原因，并以信息服务为切入点，指出图书馆要想走出困境，必须变革传统落后的服务方式 ，积极开展现代化信息服务。
关键词：图书馆；困境；传统服务；信息服务
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)21—0191—02
现代信息技术的广泛应用和国际互联网的迅速发展，大大加快了全球信息化进程，一个数字 化、网络化的信息环境正在逐步形成。进入信息社会以来，图书馆的馆藏不再仅仅局限于书 刊，视听资料、电子出版物、数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆，因而 图书馆赖以服务的基础不断扩大，不断丰富，人们渴望从图书馆获得更多样化、更高质量的 服务以满足自己的信息需求，因此图书馆服务的内容便由传统文献服务转变为现代信息服务 。所谓信息服务，是指图书馆根据用户的信息需求，收集各种相关信息，并对信息中包含的 知识内容进行整序、分析、综合处理后，以一定的手段和方式提供给用户，以满足用户信息 需求的一种活动。然而目前图书馆特别是中小型图书馆仍停留在传统落后的服务方式，仍没 有走出借借还还书刊式的服务理念，这种落后的服务方式无法适应社会快速高效的需求。因 而使得图书馆跟不上时代步伐而走入困境。
1 图书馆出现困境的原因
图书馆出现困境的表现方式多种多样，但总体上表现在以下几个方面：经费严重不足，读者 流失严重，文献检索能力低下，工作人员素质在知识阶层中处于偏低水平，图书馆现代化程 度低，观念落后，不能主动地适应社会的需要等等。
图书馆界同仁分析造成困境的多种原因，有的认为将图书馆定位于文化教育机构是图书馆走 入死胡同的重要原因，理由是文化教育机构的经费来源只能由国家拨款，现在国家有限的资 金只能用来搞经济建设，图书馆吃“皇粮”只能越吃越瘦，大量的文献信息资源变不成资本 ， 成不了商品，造成了文献信息资源的大量浪费，图书馆端着金碗讨饭吃，没有获利的权力， 只好望“洋”兴叹。
有的认为图书馆的现行机制限制了图书馆事业的发展，现行的图书馆框架始于本世纪初，带 有明显的藏书楼性质，不可避免地同社会需求发生一系列的矛盾：低效的手工操作无法适应 社会快速高效的需求；传统图书馆面对纷繁的文献类型，成倍增长的文献数量而日见窘迫； 封闭、沉闷、无声的图书馆同变化、多彩、蓬勃的外部世界形成鲜明的反差，图书馆作为文 献信息的源头和用户的中介，其作用在现行机制下实现非常困难。
有的认为是市场经济对图书馆的冲击使图书馆走入困境，我国的经济体制是从严格的计划经 济到传统经济为主，市场调节为辅，到有计划的商品经济，再到计划经济与市场调节相结合 ，以至今天的社会主义市场经济五个阶段，图书馆由于承担着保存传统文献的职能，再加上 图书馆本身的特殊性质，所以面对轰轰烈烈的市场经济大潮，把图书馆搞得晕头转向，找不 着南北，最后被抛入谷底就成为必然了。我们可以回过头来看一看这十多年来图书馆事业的 发展轨迹和图书馆学理论研究文章，就可以明白我们的图书馆走着一条多么艰难的道路。一 会儿大喊图书馆是社会文化教育机构，它的职能就是免费向社会开放，无偿地向社会公众提 供文献信息，一会儿又大喊“变图书馆为租书馆”，图书文献信息是商品，凝结着图书馆员 的 具体劳动和抽象劳动，它有价值和使用价值，可以用来买卖，不能无偿地使用，一直到今天 ，这种争论还没完结。
当然，图书馆走入困境的原因还有其他许多观点。笔者认为以上这些观点说得都有一定的道 理。这么多年的争论，虽然没有争论出大家一致赞同的结论，但毕竟开阔了同仁们的视野， 使图书馆事业逐步地缓缓地向前发展了。但要走出困境，不被时代所淘汰，图书馆还找到一 条革旧图新，适应市场经济竞争，紧跟时代步伐的新途径。这条新途径不妨换个角度来找， 那就是信息服务，图书馆从传统的文献服务到信息服务也是一次革命性的转变。
2 图书馆摆脱困境的出路——信息服务
图书馆是社会需求的产物，其天职就是为社会提供服务。图书馆的社会价值是通过服务 体现的。图书馆作为信息的集散地，在新技术革命的浪潮中扮演什么角色？这不仅仅是个信 息服务的问题，更重要的关系到图书馆生死存亡的大问题，这不能不引起图书馆界同仁们的 深刻思考。可能有人会说，信息服务有这么重要吗？几百年来，图书馆仅有传统的借借还还 式的书刊服务方式，不也延存到今天，没有消亡吗？我们要知道，传统社会的发展速度与今 天社会的发展速度已经不能同日而语了，今天的社会发展日新月异，信息技术革命的浪潮滚 滚，如果不紧跟时代的大潮，很快就会落伍。怎么能保证不消亡呢？目前多数图书馆出现困 境不也是充分地说明了这个问题吗？
信息产业是一种开发人类精神财富和物质财富的产业。长期以来，人们对产业的认识总是从 物质文献来理解，认为产业就是生产物质产品。现在，随着对信息本质认识的加深，人们逐 渐意识到非物质性产品生产的重要性。而且，非物质性产品伴随着物质产品的生产迅速发展 起来，形成一个与物质产品相对应的非物质性产品世界。信息产业就不仅涉及物质性产品的 生产、流通和消费，同时也涉及非物质性产品的生产、交换和消费，这是信息产业的一个基 本特征。
先从信息是一种资源这一现实谈起，信息是资源早已被国际社会所公认。是资源，就具 有资本的属性，就能产生利润和收益。图书馆作为信息的集散地，它同样能产生利润和收益 ，它完全可以跻身于信息产业之中。作为单纯文化机构的图书馆由于无法收取信息转化后的 利润，甚至连提供信息的服务费都难得到，图书馆争论多年的“有偿服务”问题也不了了之 ， 症结还在于职能问题，只有把图书馆转变成信息产业的一部分，图书馆的资源和利润形成良 性循环，信息服务充分发挥出它的作用，那么图书馆才能摆脱目前的窘境。
抓住有利时机，找准有利位置，争取图书馆应得的利益也是图书馆走出困境的一个途径。 从计划经济到市场经济转轨过程中。一个稳定了多年的利益框架被市场经济打破以后，如 何重新构筑新的利益框架便是一道非常复杂的课题，尤其中国加入WTO之后，这个课题将更 加严峻，任何人都希望利益的天平向自己倾斜，首先要找准自己的位置，然后扬己之长，大 力发展，信息产业将是世界最快的产业，也是我国大力扶植的重点产业。图书馆是信息产业 的一部分，就可以充分利用国家的优惠政策，在有利的背景下得以发展。应该说这种充分利 用政策的措施也不会很久了，信息产业也随着中国加入WTO而要参与世界信息产业的竞争。 图书馆如没有职能的转变，那么不要说在利益分配上没有应有的份额，就是要维持下去也很 困难。放弃了这一机会和竞争就等于放弃了图书馆的发展。我们的观念必须更新，必须紧跟 市场经济发展的步伐，在市场经济的大海中求生存求发展。
从信息服务角度来分析图书馆的发展问题。
信息化是时代的潮流。图书馆是信息市场源头之一，具有信息资源的强大优势，本可在信息 咨询产业中发挥出很大的作用，遗憾的是我们对此未足够重视。结果让位于诸如信息公司， 信息个体户之类机构，欲有位，必有为。图书馆员应勇敢地带着数量巨大的文献信息资源到 市场经济的大海中去，积极从事全方位，多层次的信息服务，这才是图书馆的活力所在，希 望所在。
我国著名科学家钱学森说过：现在的图书馆、档案馆、情报单位的工作人员，应该是信息专 家或信息工程师，是信息系统的建设者，也是使用的向导和顾问。读者要求于图书馆的，不 再是“答案在哪里？”，而是“答案是什么？”换言之，他们早已不满足于从借阅的整体， 图书 整册期刊中靠自己找出解决问题的答案，而是希望图书馆员直接为其提供问题的事实、数据 等情报信息。因此，图书馆的信息服务尤其显得重要。如果说传统图书馆文献服务是图书馆 的主要服务方式的话，那么，现代图书馆信息服务是图书馆的主要服务方式。
图书馆同仁必须更新观念加快步伐，想方设法使图书馆早日实现现代化，使信息服务有所依 托，大力开拓信息服务的新领域，使我们的文献信息服务基本上能满足社会的要求，我想用 不了太长时间，图书馆一定会走出困境，图书馆是充满无限生命力的。
［参考文献］
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