同志们好！
今天我们在这里隆重召开全市工商系统争创“三满意”活动动员大会，有幸邀请到市纪委、组织部、人事局、公安、检察、法院、财政、国税、地税、物价、城管等相关部门领导和五粮液、岷江机械、成中集团、叙府茶叶、叙府酒业等企业及个体工商户代表。在此，我代表**市工商行政管理局对你们莅临大会表示热烈的欢迎，对你们多年来对**工商行政管理工作的支持表示衷心的感谢！
深入贯彻中共十七届四中全会和省委九届七次全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕省委提出的“两个加快”大局和市委“拓展工作年”要求，按照省局提出的“三个一流”和《关于在全省工商系统深入开展争创“三满意”活动的通知》要求，经市工商局研究决定，今年在全市工商系统继续深入开展争创“人民满意工商局”、“人民满意工商所（队）”和“人民满意红盾卫士”活动（简称“三满意”活动），进一步树立人民群众满意是工商工作最高标准的理念，进一步巩固和深化“三满意”活动的成果，进一步提升人民群众对工商部门、工商工作和工商干部的满意度。结合当前全市工商系统的实际，我讲几点要求：
一、统一思想，提高认识
争创“三满意”活动，是广泛开展“争先创优”活动的具体化。这项活动开展数年来，全市工商系统紧紧围绕“内强素质，外树形象”，以狠抓班子建设、队伍建设、基层建设、素质建设、作风建设、廉政建设为重点，争创认识不断得到加深，争创方法不断得到改进，争创效果不断得到改善。几年来，全市系统上下坚持从企业和人民群众最需要的地方做起，从企业和人民群众不满意的地方改起，发奋图强、励精图治，全市各级班子建设、队伍建设发生了很大变化，人民群众对工商部门和工商工作满意率不断上升。但是，也要清醒地看到，**工商的工作与市委、市政府和省工商局的更高要求还有差距，与时代赋予工商部门的要求还有差距，与适应经济社会发展的要求还有差距，与人民群众的要求还有差距；工商干部队伍的整体素质还需进一步提高，监管服务的体制、机制、制度、手段还需进一步创新，服务经济社会发展的能力还需进一步增强，监管执法维权的力度还需进一步加大。争创“三满意”活动，是全市工商系统深入学习实践科学发展观，履职尽责，维护市场经济秩序，立足工商职能，服务**经济社会加快发展的一项重要举措。是以人民群众为主体评判工商工作，面向社会主动接受群众监督，开放式接受群众评议的一项重要措施。将整个工商系统的工作交由人民群众来评判需要勇气和决心，更需要实干和实绩。各区县工商局（分局）领导班子和广大干部职工要进一步深化对争创活动的认识，以蓬勃的朝气、昂扬向上的锐气投入到争创“三满意”活动中去，把争创“三满意”活动统一到服务省委“两个加快”和市委“拓展工作年”两个大局，统一到国家工商总局提出的“四个只有”、“五个第一”新的要求上来，统一到省工商局提出的把“巩固回升、加快发展、工商助力”作为今年工商工作的主线上来，在大力促进经济发展、整顿规范市场秩序、维护和解决群众切身利益、创新监管体制机制和手段、加强干部队伍建设等方面鼓实劲、出实招、求实效，努力创造一流的工作业绩、建设一流的工商队伍、塑造一流的公众形象，把争创“三满意”活动不断推向深入。
二、加强领导，精心组织
市工商局成立争创“三满意”活动工作领导小组，负责争创活动的组织领导和评审工作。党组书记、局长孙强任组长，副局长赵振华、李波、詹桦，纪检组长赵忠良，机关党委书记廖志刚任副组长，马勇、杨憨、何平、刘蓉、江鸣、冯旭峰为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在人事教育科，马勇兼任办公室主任。下设三个组，工作指导组：吕强、李忠富、李建；宣传组：王庆红、彭燕、胡芸；督查保障组：苏平、张瑶。各区、县工商局（分局）也要成立相应的领导机构，负责所在系统的创建活动。各级领导小组要切实加强领导，明确专人负责，要按照市局制定的活动方案精心组织实施，稳步推进。
三、重在争创，务求实效
要坚持“重在过程、重在争创、重在整改、重在提高”的原则，结合本单位和个人实际，通过对近几年来年度考核的对比，确定争创目标。争创活动要严明纪律，抓好落实，不走过场，不搞形式。要把争创活动作为了解民意、集中民智、谋求民利的重要载体，以实实在在的工作成效，让群众监督，让群众评议。要把争创“三满意”活动重点放在不断推进工商行政管理工作的发展上，放在服务我市经济发展上，主动服务、高效服务，为民服务，通过开展争创活动，真正让系统干部职工受到教育，让企业和人民群众得到实惠。
四、搞好宣传，营造氛围
各区县工商局（分局）要充分利用各种新闻媒体，加强对争创活动的宣传报道，努力营造浓厚的舆论氛围。市工商局拟组织新闻媒体对各地争创“三满意”活动进行采访报道和宣传，在市局红盾网上开设活动宣传专栏，创办争创“三满意”活动专题简报；各区县工商局（分局）要在红盾内网上开设争创“三满意”活动专题栏目，市局要进行情况跟踪并适时进行展示；各区县局（分局）要挖掘先进典型，在一定范围内组织进行演讲或做事迹报告；要采取行之有效的争创举措，不断掀起争创“三满意”活动的热潮。
五、注重结合，推动工作
今年全市工商系统的工作任务十分繁重，各区县局要统筹安排，科学谋划，把握好开展争创活动与推进工作的四个有机结合，切实做到活动与工作两手抓、两不误、两促进。确保争创活动达到振奋精神、凝聚人心、鼓舞士气、促进工作的效果。
争创活动要与学习实践科学发展观相结合。我们要紧密联系我市工商工作实际，坚持用科学发展观统领全市工商行政管理工作，解决突出问题，提高工作效能，建设人民满意的工商行政管理机关。一是坚持解放思想，提升领导工商行政管理事业科学发展的能力。服务经济发展、加强自身建设，都要把解放思想放在第一位，进一步理清发展思路，转变发展观念，完善体制，创新机制，真正把科学发展观落实到加强工商监管、服务全市经济社会发展的实践中。不断总结实践经验，在实践中发现问题、解决问题，在不断解决问题中提高服务的水平，增强监管的能力。二是创新体制机制，提高工商队伍的执行力。进一步加大改革力度，努力在服务经济发展、服务市场主体、服务消费者等关系工商发展全局的体制机制创新上实现突破，加快构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于科学发展的工商行政管理体制机制，及时将解决问题的成功做法和成熟经验上升为制度。三是坚持以人为本，激发工商干部干事创业激情。我们在工商系统内部坚持以人为本，就是以工商干部职工为本，充分相信群众、紧紧依靠群众、真诚服务群众，着力帮助干部职工解决工作和生活中遇到的实际问题，真诚关心爱护干部职工，创新干部培养、使用、激励机制，形成各尽所能、各得其所而又和谐相处的生动局面，实现工商人的全面发展，才能真正实现工商事业让人民满意的目标。要通过一项一项的政策，通过一点一滴的工作，滋润人们的心田，激发人们的激情，团结一心，为美好的工商行政管理事业共同奋斗。
争创活动要与机关效能建设相结合。这几年来，我们坚持以“三个一流”为工作目标，联系两年以效能建设工作为纲挈领全局工作，全面提升了工作效率，取得了良好的社会效果。但是与“三满意”的工作目标相比，仍然存在一定的差距。我们必须以深化效能建设为核心，狠抓五个建设，争创“三满意”，实现“三个一流”。一是强化执法为民,建设服务工商。广泛开展科学发展观学习实践活动,全面实现由单纯管理向导向服务转变,由被动服务向主动服务转变,由刚性执法向人性化执法转变。二是切实转变干部作风,建设效能工商。采取多种形式,广泛征求工作对象,服务对象和社会各界的意见建议,深入查找和剖析本部门,本单位在作风建设和行政效能建设方面存在的突出问题,制定整改措施,开展公开承诺,抓好整改落实。三是加强制度建设,切实规范行政行为,建设法治工商。进一步推行企业登记注册"一审一核",行政执法责任制等制度,不断优化组织层级结构,明确自身职能,权限和责任,从体制上杜绝部门之间推诿扯皮不负责任的现象。四是全面推行政务公开,建设阳光工商。进一步扩大政务公开的范围和层次,规范政务公开的内容和程序,将人民群众关心的事项和容易滋生腐败的环节,作为政务公开的重点,按照公开为原则,不公开为例外的要求,全面推行政务公开。五是进一步健全完善首问负责制,限时办结制,责任追究制“三项制度”,建设责任工商。建立健全行政首长问责制,对不履职或不正确履职的,严肃追究机关首长和分管领导责任.切实加强事前,事中和事后监督,及时发现,纠正和解决影响转变工作作风和行政效能建设的突出问题,确保政令畅通。
争创活动要与服务地方经济发展相结合，着力做好三个服务。一是服务扩大内需和促进经济发展。进一步改革登记程序，下放审批权限。从今年3月24日起，市局已经将原由市局登记的500万以下的有限责任公司和分公司的登记权限下放到区局，进一步提高了工作效率。今后还要进一步研究，深化改革，以优质高效服务积极支持市场主体健康发展。二是积极服务农村建设发展。继续强化对“三农”的支持，落实强农惠农政策，促进农业发展和农民增收。深入开展“红盾护农”行动，严厉打击制售假冒伪劣农资坑农害农等违法行为。积极培育和扶持多元化的农村市场主体发展，引导农民专业合作社规范内部管理，由一般的服务组织向经营实体转变，支持农村经纪人、农业龙头企业等健康发展，增强农村经济活力。三是服务品牌战略。截止2009年底，我市有国内注册商标3420余件，拥有中国驰名商标从2005年的1件增长到8件，四川省著名商标28件，市知名商标50件，地理标志证明商标5件，拥有境外注册商标250多件（在58个国家和地区）。今后，我们要进一步加大工作力度，力促商标工作再上台阶。认真开展驰名商标、著名商标、知名商标的培植、培育和发展工作，形成良好的梯次递增局面。加大商标宣传教育力度，继续加大商标行政执法力度，严厉打击商标侵权假冒行为。
争创活动要与今年工商工作的重点相结合。一是健全流通环节监管机制。进一步规范食品市场主体准入行为，加大食品安全专项整治力度，全面开展食品安全示范店创建活动，深入开展流通领域商品质量监管，建立完善的责任体系、执法体系、质量监测体系、预警和应急处置体系、社会监督体系和经营者自律体系，进一步完善长效监管机制。二是构建执法机制体制。重点推进七项执法行动：严厉打击商业贿赂行为，严厉打击商标侵权行为，严厉打击专业垄断行为，严厉打击传销和严格规范直销。探索网上交易监管，深入开展违法广告专项整治行动，扎实做好治理无照经营工作。积极规范执法责任体系。进一步建立完善法制工作格局，认真落实执法责任制，大力加强执法监督，全面推行行政指导工作。三是健全完善维权体系。加快推进12315行政执法体系信息化网络和“一会两站”建设进程，进一步加强基层站点月联系制度建设，强化对基层站点的指导和服务，在扩大覆盖面、推进规范化建设和提升工作水平上下功夫。继续推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进农村，方便广大消费者就近投诉，及时有效地调解消费纠纷，把消费矛盾和解在企业，化解在基层，促进社会和谐稳定。四是切实抓好市场环境治理工作。紧紧围绕城乡环境综合治理“清洁化、秩序化、优美化、制度化”评价体系标准，继续牵头抓好全市市场环境治理工作，深入抓好“五个规范”，提高市场“三化”建设水平。努力做好市场“脏乱差”治理、市场改造升级和食品安全专项治理三大行动，使市场环境有质的变化，提升人们群众对市场的满意度。
同志们，有一句古话说得好：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。”说的正是目标和结果的关系。只有将目标定得高一些，才能使我们的工作不断获得动力。我们要树立一切让群众满意的工作理念，把群众的满意度作为衡量工作好坏的尺度，从当前工作做起，一项一项抓扎实，一项一项出成绩，科学创新，勇于开拓，以**工商精神为建设**做出新的更大的贡献！