由于现行的教育体制，按年龄来编班，不同智力水平的学生可能在一个班内接受教育。加上不同的家庭教育环境，不同的性格、行为习惯，每个班都会产生几个跟不上班级整体水平的后进生。这些孩子经常受同伴的歧视，挨老师的批评，甚至受家长的打骂。他们总是躲避着别人指责、轻视的目光，小心地维护着自己仅有的一点自尊，压抑着内心的情感，不敢主动与伙伴、老师家长交往，不敢说出内心的渴求与希望。但另一方面，他们又渴望同学的理解，老师的帮助，家长的呵护。这就形成了后进生敏感、多疑、封闭、自卑的心理特征，也导致这些后进生无法正常地进行人际交往，缺乏交往的勇气与自信。因此，本学期在培养学生与人交往的自信心这一心理实验中，我着重观察并研究我们班后进生倪瑶的交往心理特征，并对他进行切实可行的心理辅导，增强其交往自信心，引导他获得良好的人际关系，促进他身心健康发展，并以此促进后进生学习成绩的提高。[找材料 到大-秘-书-网-www.damishu.com-网上服务最好的文秘资料站点]
一、 个案研究背景
１． 个案自然状况
倪瑶，男，１２岁，十堰市五堰小学小学六年级学生。学习成绩较差，平时考试几乎都是班上最后一名。性格上，胆小、多疑、自卑、不爱动。在交往方面的主要问题有：不合群，孤独，害怕参加活动；自卑感强，回避与老师同学相处、说话，曾经因学习上的事对老师撒过谎。上课从不主动举手回答问题，即使被老师喊到也因紧张而说不完整，语言表达能力差。
２．家庭生活背景
倪瑶的家离学校比较远，他属于借读生。他的父母都是开出租车，平时都工作到很晚才回家，没有时间也没有精力与倪瑶交流沟通。唯一的交流就是问考试成绩，一听说成绩不理想，就是一顿打骂，长期这样，倪瑶也不再有实话对父母讲。总之，这是一个缺少爱与沟通的家庭。
二、主要心理问题分析
通过几个月的观察与了解，我发现倪瑶与人交往时最主要的表现是：自卑心理、孤独心理、压抑心理。这三种心理的形成主要有以下三方面的原因：
１．父母期望值过高
通过家访我了解到倪瑶的父母都属于聪明能干的人，他们在工作上都很成功，对倪瑶的要求很高，希望他成绩优异，出人头地，为父母挣面子。但五年来，倪瑶的成绩一直很不理想，让他们很失望。但他们又不能承认现实，还为倪瑶请了一个大学生做家教老师，仍然希望倪瑶能提高成绩，为他们家争光。而这五年来是倪瑶的童年最重要的阶段，也是他性格、交往意识的形成期。他需要父母爱护、关心，需要父母设身处地、从他的角度提要求，需要父母对他的各个方面进行指导。而倪瑶的父母不针对孩子的实际，一味地提出高要求，不顾及孩子的感受与需要。这一切使得倪瑶长期处于孤独之中、高压之下、悲观之间，缺乏安全感，缺乏自信心，缺乏理解，心理负担过重，造成其性格的缺陷，形成自卑、压抑心理。
２．由于倪瑶总是达不到父母最起码的要求，他们倍感丢面子，对倪瑶的教育方法非常粗暴，只是单纯的打骂，很少有耐心地说理与交谈。这导致他总是在父母的严厉喝斥下生活、学习，内心非常苦闷，而且无处诉说，长期这样必然形成他孤独漠然的个性。这种性格进一步阻碍他交往的需求，导致他很少主动与人沟通，语言能力发展不足，这样，他更难与人交往，更加孤独、压抑。
３．集体的排斥
倪瑶所在的班级，大部分同学尤其是男同学都很机灵、活泼、性格外向。倪瑶在班上总是很“显眼”，经常考试不及格，题目做错，早读迟到……，甚至，老师说今天有一个同学作业做错了，全班学生会异口同声说是倪瑶。这种歧视导致倪瑶自卑、自闭，排斥在群体之外，他不愿、不敢，也没有信心和同学交流。作为一个十一、二岁的少年，不能被他所向往的群体接纳，不能得到正常的伙伴之间的交往，内心的孤独可想而知。
因此，作为老师，只有给予他相应的心理疏导和帮助，促使他改掉自卑，忘却孤独，增强自信，自由地与家长、老师、伙伴交往，促进心理素质不断优化，心理逐步健康，成绩也能得到提高。
三、 矫正措施
（一）劝父母降低要求
１．适当地降低要求
通过家访，开家长会，家长学校讲座等到方式，劝说倪瑶父母为孩子减压，还给孩子一片自由发展的天空。我把倪瑶这几年来的学习情况、性格、交往的发展状况以及他的智力发展分析给家长听，建议他们综合考虑倪瑶的实际情况，适当地降低要求，提出一些他能够达到的目标，并帮助他实现这一目标。克服望子成龙的急切思想，要注意观察他实现目标后的表现，及时调整，循序渐进。同时，我还和倪瑶的家教老师经常联系，调整对他的辅导方法，建议他根据倪瑶的现状确立辅导目标，减轻倪瑶的心理压力，为他能轻松地面对学习，面对交往奠定心理基础。
２．增加沟通
通过给家长写信，学校联系薄等方式，建议家长对倪瑶多鼓励少批评，多关心少打骂，为倪瑶营造一个温馨、各睦、充满爱的家庭环境。这样促进了家长与孩子间的沟通，有利于减轻孩子与家长交往时的紧张感，消除家长和孩子的隔阂，增进家人间的亲情与温暖。同时也能帮倪瑶树立自信心，增强自尊心，这是促使倪瑶自信地与人交往的起点。
３．说出对孩子的爱
我还鼓励倪瑶家长把心中对孩子的爱说出来。我了解到尽管倪瑶父母对他要求很高，也很严格，但他们都是非常爱倪瑶的。而这一点，倪瑶却毫无感觉，这也是造成他封闭、自锁的原因。因此，我建议倪瑶父母能把心中对孩子的爱与关心用语言表达出来，让倪瑶知道。并以此唤起倪瑶对父母的爱，对父母的体谅，融化他们家庭中的坚冰，也促进倪瑶地与家长交往的重新认识，并提高他的语言表达能力。
（二）促同学关心
集体的力量是无穷的，我在培养倪瑶交往自信心方面，还注意发挥集体和伙伴的作用，通过同学的关心与爱护，帮助倪瑶在集体中找回自信，学会交往。
１．用爱心去温暖
首先为倪瑶营造一个平等友爱的学习环境。我安排一个外向、活泼、乐于助人的中队委做他的同桌。这样当倪瑶有困难时，同桌能热情地帮助他，让他感受到集体的温暖，帮助他恢复对自己的信心。同时，也能让倪瑶在与同桌交往的过程中懂得热情，帮助人是赢得同学喜爱的首要条件。在潜移默化中，帮助倪瑶走好人际交往的第一步。
其次，我还鼓励“环保假日小队”的队员们吸收倪瑶参加假日小队，发挥倪瑶在小队活动中的作用，让倪瑶爱劳动这一优点得到大家的认可，帮助倪瑶找回自尊，恢复信心。
另外，我还注意到倪瑶没有知心朋友，就在班上开展“手拉手”活动，活动一开始，暗示班内好同学和后进生交朋友，互相帮助。同时，通过这一形式促进倪瑶大胆地与优等生交往，逐步领悟到交往的方法，领略到交往的乐趣。
２．用耐心去巩固
利用队会、班会、晨会等恰当时机，引导同学明白像倪瑶这样的学生，自卑、压抑、怕交往的心理形成是长期的结果，不会也不可能在短期内得到根除，要允许他有反复。并且教育大家要以发展的眼光看待倪瑶，要正确对待他的变化。以我们集体的耐心，接纳他的缺点，他的变化，他的进步，帮助他从封闭走向交往，从自我走向群体，以巩固前一阶段的成果。
３．用信心去期待
在倪瑶接受全班同学的帮助，逐步改变原来的自卑心理的过程中，有一次考试，他的成绩不理想，老师批评了他。他又开始疏远同学，回避老师。他的同桌，他的伙伴，有点泄气了。我及时引导大家懂得：要想帮助倪瑶树立交往的信心，我们自己首先得充满信心，这样才有助于他对自己充满希望。这一说法不久便得到证实，那天，语文课上，有一道题比较难，没有人举手，我看出倪瑶有想发言意思，便喊他回答，果然是对的。全班同学自发地热烈鼓掌予以表扬，倪瑶当时没有喜形于色。但中午休息时，主动与周围同学交谈，有说有笑，其乐融融。在全体师生充满信心的期待下，他又回到了我们中间，又走上了自信交往之路。
（三）激个体自强
在心理辅导过程中，个体的努力才是最重要的。因此，我通过激励的方法，发挥个体自身的主观能动性，循序渐进，帮助倪瑶树立交往的自信心。
１．自我命令定目标
自信心的形成，很大程度上取决于自己的奋斗目标，要确定短期能见效的目标，这样，他们在不断取得一个个交往成功的满足之后，就能激发起一个个新的成就感，从而培养起交往的信心。对倪瑶这样的后进生，我帮他制定一学期的总目标，同时结合本学期学校开展的“自我命令”成绩表，把大目标从“与家长交往”、“与老师交往”、“与伙伴交往”、“与陌生人交往”四个方面按周制定小目标，月与月之间逐渐增加难度，采用大目标，小步子，不断通过自我命令，自我激励，培养自信。
２．发掘闪光点找位置
每一颗星星在天空中都有自己的位置，每一个学生在班上都有自己的作用。后进生自卑之处就在于，他们找不到自己的位置，倪瑶也是这样，他不知道自己的长处，不知道自己在同学心目中的位置。我建议中队召开“闪闪的星星”中队主题会，在中队主题会上，大家争相发言，指出倪瑶的优点，如爱劳动、忠厚老实、爱帮助人、文静、不打架……倪瑶听了大家的发言非常激动。课后，他对同桌说：“我没想到，我还会有这么多优点！”在中队会的最后，我趁热打铁，鼓励倪瑶在发扬原来优点的基础上，再创造新的优点，并对他交往方面提出新希望。这样，通过帮助他挖掘自身的优点，在集体中找到自己的位置，他积极性高涨，为赢得集体的承认，他在交往方面更加主动，更加自信。
３．给予信任促发展
信任是一种人格力量，它促人奋进，促人努力。对倪瑶来说，只有信任他，才能赢得他的信任，使得心理辅导工作顺利开展下去。同时信任他，也是尊重他人格的表现，也只有这样，才能帮助倪瑶这样自卑、压抑的学生唤回自尊，找到自信，也是激发其交往自信心的突破口。这学期的一天早读，倪瑶又迟到了，我询问原因，他说因为火车挡道。上学期他曾因为这个原因经常迟到。我犹豫了，难道他又撒谎了，我想这一学期他从未迟到，我应该相信他。我没有批评他，只是叫他注意调整时间，果真，他再也没有迟到过。也因为老师对他的信任，师生关系明显改善，师生之间交流明显增多，这一系列变化都是信任所催化的。
４．提供机会找自信
在班级活动中，在课堂教学中，要多为倪瑶提供表现机会。帮助他找回自信，赢得与同伴平等相处的机会并获得交往的快乐，激发起努力向上的勇气。因此，在集体活动时，我总是设计他能独立完成的活动让他参与，让他获得成功的喜悦，得到同学的夸奖。课堂上，把一些简单容易的问题留给他，暗示他学习能力在不断提高，引导他充满自信，充满希望去面对学习，面对交往，面对将来的人生之路。
四、研究结果：
心理辅导的效果进行了一段时间的心理辅导后，倪瑶的交往自信心明显提高了，家长反映他不再孤僻、难管了，能主动和父母谈学习上的事，有一定的自觉性，对父母不再报“喜”不报“忧”。在校内，能和老师进行交流，下课有时还会主动问老师问题。以前，他孤独，不说话，现在有了一群知心朋友，平时也能主动去帮助同学。因为有了良好的交际关系，学习成绩也有所提高，毕业考试，语、数、外三门均获得了“良”，一举从差生跃入中等生行列。