(中州大学图书馆，河南 郑州 450044)
摘 要：本文就图书馆编目业务外包的利弊进行了较为深入的分析。
关键词：图书馆；编目业务外包；高职院校
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)04—0132—02
20世纪90年代图书业务外包在美国得到肯定和发展，近几年来，在我国也迅速地发展起来，它已成了图书馆界普遍接受的一种管理方式，越来越多的图书馆正在以各种方式开展不同程度的业务外包。编目工作业务外包是其中应用广泛、发展迅速、卓有成效的一种。业务外包在给图书馆带来种种利益、显现其广大优越性的同时，也逐渐暴露出不容忽视的弊端。本文就高职院校图书馆编目业务外包的利弊予以探讨。
1 业务外包的含义
业务外包是企业管理中的一种经营管理方式。原本由企业自己完成的业务外包给承包商或供应商，企业充分利用外部最优秀的专业化资源，发挥规模效益，从而达到降低成本，提高效率，发挥自身的综合竞争力。图书馆业务外包或编目业务外包，可以有效地将各种社会资源充分地利用起来，降低成本，节约时间，提高效率和改进质量，更重要的是，通过业务外包，可以集中精力更有效地完成本单位的核心任务和目标。
2 图书馆编目业务外包的优点
2.1 节约了图书馆有限的购书经费
近几年来随着我国高等教育事业的发展，制约高校图书馆发展的瓶颈——图书经费问题得到了领导的相对重视，但总的来说还是比较紧张。所以，怎样让有限的经费充分发挥其作用是图书馆领导者应重点考虑的问题。图书馆编目业务外包在一定程度上大大节省了图书馆的运作成本，节省了有限的图书经费，合理有效地缓解了这一棘手的问题。图书供应商的企业化管理、商业化竞争意识和规模化经营，使企业保持足够的活力，就完成同一业务来说，图书供应商的投入往往低于图书馆的投入。就编目数据来说，由于网络技术的应用，目前图书馆编目业务已进入联机编目阶段，我国已建立了国家图书馆联机编目数据中心和CALIS高校文献保障服务系统，其强大的技术优势可以为高校图书馆提供编目服务或承担编目业务。据有关资料统计，我国每种书的原始分编成本在10-15元，而从CALIS套录或者由书商自己提供分编数据，成本就要低得多。由此看来采编业务外包降低运作成本的作用显而易见。通过业务外包节省的开支还可以用于改善服务环境，更好服务于高校的教学科研工作。
2.2 提高了图书馆的工作效率
高等教育事业的快速发展，高校办学层次的提升和人才培养水平评估的要求，都使图书馆各项硬件指标特别是图书资源所占比重的标准相应提高，生均图书由原来的50册到后来的60册、80册，各大学要购买大量的新书并要求加工上架。这样采编任务繁重，再加上人手的缺乏，导致图书积压待编的现象时有发生，从而影响到新书与读者见面的时间。一般来说,新书从采购到初加工的完成，再到典藏上架同读者见面，至少需要1个月时间,有的甚至在3个月以上。而当前高新技术的发展日新月异，知识老化速度加快，信息更呈现出其时代性和时效性。据专家称，新书特别是科技类图书，滞留一年，其情报价值就丧失30%，而尖端高新技术类图书，由于高新技术发展更快，1～2年后，几乎变成旧书。可见，新书上架与读者见面的时效性是多么重要。
而如果图书馆采用编目业务外包,从要求书商随书配送编目数据、图书的埋设磁条、加盖馆藏章、贴条形码、贴书标和色标，覆胶带，到最后一道工序典藏上架，全部交给书商来完成，则可大大缩短新书与读者见面的时间。这样不但节省了图书馆大量的人力、物力、财力，还提高了整个图书馆的工作效率，树立起图书馆在读者中的美好形象，让图书馆有限的人力资源摆脱了许多繁琐的、劳务性的非核心业务，从而，把更多的专业技术人员从一般性的体力劳动中解放出来，使之投身到深层次的读者服务咨询工作中。
2.3 弥补了人力、人才资源的不足
业务外包之后节省的人力资源效益是非常明显的, 以图书的分编加工为例, 使用一个正式职工, 其最低的工资福利至少在每年2万元以上, 而现在由于图书市场竞争异常激烈，书商为了争取到较大的市场空间，往往提供一系列的特色服务、一条龙服务、甚至图书初加工的无偿服务,而这些原由图书馆工作人员承担的工作量转移给供书商，相应地这些人员的开支就无形地消失了。
再者，图书馆人才资源的缺乏长期以来是制约图书馆发展的最大障碍。由于图书馆的工作性质和特点 ，使得我国图书馆特别是高校图书馆长期被作为安排职工家属就业和落聘人员的首选单位。职工的技能水平、文化水平参差不齐，人员知识结构、性别结构不合理，特别是技术含量比较高、专业性较强的岗位人才缺乏，专业技术引领型人才长期得不到应有的补充，难以适应新形势、新技术环境下图书馆工作发展的需要。以我校为例，正式在编人员22人中，专业图书馆毕业的只有一人，编目工作的开展可想是多么困难，编目任务是多么繁重。再加上图书馆在职称评定、工资晋级和人事聘任升迁等条件与教学科研一线人员相比存在有一定的差别，所以影响到一些人员工作热情的发挥，更有甚者驱使一些馆员调出图书馆，而这些人员大多是图书馆学历和专业素质较高的人群。急需专业人才引进的困难、原有图书馆熟练专业人员的调离，再加上业务骨干长期日复一日地从事繁琐的非核心事务中，根本没有时间和精力考虑自己业务的继续学习和深造，所以导致整个图书馆队伍业务素质相对偏低，图书馆陷入少数专业技术人员超负荷运转、整体技术力量严重滞后的困境，难以适应现代信息技术条件下图书管理和服务的要求。借助编目业务外包这一新型管理模式的潜在优势，则可以缓解图书馆人力人才资源不足的双重压力。
2.4 使用人机制更加灵活
通过编目业务的外包, 图书馆的队伍更加精干。特别是采编部是图书馆业务要求最强的部门之一,其人员的业务素质、专业素质都要有专业型引领型人才，其素质的高低直接影响到图书馆的整个文献采购质量，藏书结构是否合理，文献学科结构是否显现学校的重点专业，文献载体类型是否单一等等，都体现了采编人员的专业素养。所以，编目业务外包的实施，使一部分原有的工作人员由于工作的需要调离本部门，岗位之间流动的可行性、适应性增加, 一人多能、岗位平衡就容易实现。
3 图书馆编目业务外包的缺点
3.1 图书馆人员失去主动学习的动力和主体创新的能力
编目业务外包，使得部分甚至全部编目工作交由外部供书商承担，从某种意义上来说，图书馆编目人员可以从繁杂的事务中解脱出来，可以有一定的时间和精力加强自身的学习和业务上的精益求精，保证图书馆主流的核心业务做得更充分、更完美。但是，图书馆在享受到最充分最优厚的服务的同时，也承担了不同的风险。编目人员由于工作业务内容的转变，工作压力相对减少，相应地业务上的严格要求降低了，主动学习的动力放松了，失去了实践锻炼的机会，甚至原有的编目业务由于无暇实践而退化，久而久之，图书馆编目人员对供书商产生了业务上的依赖性，业务素质有可能会下降，更谈不上对业务的拓展和创新，馆员核心能力的培养也成为无源之水，无本之木，成为无法实现的空话。这样不利于图书馆事业的长远发展。
3.2 编目业务外包存在一定的质量问题
由于供书商职质良莠不齐，编目人员素质的不确定性，造成编目数据的非专业化操作，再加上受经济利益驱动，赶工赶量，外包之后工作效率是提高了，但图书的加工质量并没有十足的保证。例如，馆藏章加盖的位置不正确、字迹不清晰、方向上下颠倒，磁条和条形码粘贴的不规范，书目数据的残缺不全和错误较多等等，都是在外包工作中容易出现的质量问题，而且有些问题如编目数据的不规范，在当时还不易被检查到，只有当读者无法借出该书时才被认识到，这对图书馆的馆藏质量造成很大的影响，直接关系到馆藏数据的正确率。
3.3 编目业务外包后将引发图书馆员的情绪问题
图书馆编目业务外包，原有的初加工工作全部承包给图书供货商，这样不可避免地造成图书馆部分员工工作位置的调动，甚至岗位的撤销。这样造成图书馆人员岗位的流动、合并，图书馆领导妥善处理好一些人员岗位安置，尽量做到人尽其才，才尽其用，充分发挥每位员工的长处，以人为本，激发馆员的创造活力，使一切有利于图书馆发展进步的创造愿望得到尊重。
综上所述，新时期高校图书馆的编目业务外包，这一新型的图书馆发展模式，在给图书馆带来众多效益的同时，也带来了一些负面的影响。各个图书馆要根据自身的特点走适合本馆的业务外包之路。
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