摘要：受金融、银行、IT等新兴行业持续升温的影响和企业领导的追捧，特别是中国加入WTO后，人力资源管理理念的国际化趋势日益清晰。“人力资源人本化管理”、“激励机制”、“学习型组织的建立”等很多新的管理理念和管理方法逐渐被企业人所熟知。
关键词：科技；以人为本；人力资源
本文以诺基亚价值观的企业文化为研究背景，运用调查研究、实证举例等科学研究方法。通过对该公司人才选拔、培养制度、激励机制、业绩考核等人力资源管理四大职能要素的具体分析，旨在探讨这家以“科技以人为本”为口号的芬兰企业是如何在中国市场上运用企业文化助推其人力资源管理体系长久稳固和持续发展的。
一、基于诺基亚价值观的企业文化
诺基亚价值观是在12年前第一次被定义的。随着公司的不断壮大，诺基亚价值观的内涵也在不断丰富。2003年为了适应时代和公司内部发展的需要，诺基亚执行董事会通过了重新定义的诺基亚价值观，即“客户满意，相互尊重，追求成功，不断创新”。基于诺基亚价值观，整个公司形成了一个相互支持、团队合作、分享信息、庆祝成功、积极进取、勇于创新、平等沟通的工作氛围，即诺基亚企业文化。
诺基亚（中国）投资有限公司总裁何庆源就曾这样赞扬过诺基亚的企业文化：诺基亚的管理风格与众不同，这也是它的成功所在，而这种管理风格源于她独特的企业价值观培育出来的企业文化，这也是我们作为诺基亚大家庭的一员而深感自豪的地方。
二、企业文化在诺基亚人力资源管理中的积极作用
（一）涵盖企业价值观的人才选拔制度
选拔公司需要的、有专业技能并符合诺基亚价值观的人才，是诺基亚成功发展的有力保障。在人才的招聘、选拔过程中，诺基亚人力资源工作者有一套独特的人才招聘解决方案。
诺基亚在人才选拔过程中采用的测试项目从题目的选择和制定都紧紧围绕公司价值观，对应聘者个人素质、品质和性格倾向加以考察。通过人力资源部测评专家对面试、问卷、项目合作等方面结果的综合评估，最终得出应聘者是否是既符合职位所需的硬件条件，又具备与公司价值观相符的合格人才。
（二）三级人才培养制度
第一，入职培训。每个进入诺基亚的新员工，都会有一个入职培训阶段，这个阶段大约持续3-6个月，但会因为工作岗位的不同和个人适应能力的差别而有长有短。在该阶段中，员工会接受各种各样的培训。培训中心在不断强化技能培训的同时，也会强化诺基亚价值观的学习。入职培训是新员工全面了解公司，接受公司价值观教育、感受公司文化的第一课。
第二，鼓励员工内部轮岗。与培训相辅助，诺基亚公司还鼓励员工参与跨部门的项目，了解和熟悉本职工作以外的技能和发展机会，为长期与公司一起共同发展做准备。公司建立了内部岗位轮换体系，通过一套完整的程序，将公司在全球不同国家和地区，不同组织结构的工作机会及时公布在公司内部网上，有利于员工随时捕捉符合个人兴趣和职业生涯发展方向的机会，不断积累长期发展所需的经验及技能。
第三，本地人才培养。诺基亚作为扎根中国的外商投资企业，一直致力于其员工的本地化。随着公司在中国发展步伐的加快，对人员的数量和质量的要求也在不断提高。本地人才在语言、文化以及对市场的了解等方面均具有外来人才不可替代的优势。从具体数据上看，诺基亚由1997年在中国的不足2000员工，发展到2004年的5100名员工，人员增长翻了三番，其中95％以上的员工为本地人才。
（三）立体激励机制
一是物质激励。诺基亚在人才激励上，不但致力于发展具有市场竞争力的薪酬政策，还通过多种内部奖励计划和机制，建立并鼓励员工分享成功。公司通过“股票计划”和“利润分享计划”保留对公司有贡献的员工，将公司的业绩与员工收入相联系，建立员工对公司的归属感。二是精神激励。在建立员工的公司归属感和企业自豪感上，诺基亚的管理方法也是值得称道的。诺基亚鼓励员工参加公司内外的志愿者活动，并为员工提供参与社区建设和公益事业的机会，从社会大课堂中锻炼自身能力，开拓视野，培养员工的公共、环保、助人意识以及社会责任感。在参与这些活动的过程中，员工对公司的优秀企业公民形象从认识到认同，不断深化了对公司的归属感和企业自豪感，同时丰富了自身价值，这就是诺基亚的精神激励机制。
（四）“投资于人”的业绩考核计划
诺基亚公司通过专业手段对员工进行考核，以达到公司的既定目标。诺基亚“投资于人”计划（即IIP计划）就是一套非常人性化的由诺基亚公司文化而派生出来的业绩管理程序，它支持诺基亚战略和价值观的实施。
IIP计划一方面要对员工的业务表现进行评估；另一方面还要帮助员工认识自己的潜力，告诉他们自己的特长在哪里，应该达到怎样的水平，以及在某一岗位所需要的技能和应接受的培训。
三、结束语
“科技以人为本”——这是全球最大的移动电话制造商芬兰诺基亚公司广为流传的广告语。然而在诺基亚，“以人为本”不仅体现在诺基亚技术开发和产品设计领域，也是诺基亚企业文化价值观的核心。正是这种植根于诺基亚人力资源管理体系中的企业文化，在企业人才选拔制度、人才培养制度、立体激励机制、业绩考核管理等四个方面所起的积极作用，使诺基亚集团在短短的十几年内迅速成长，发展成为超越美国摩托罗拉、瑞典爱立信的三大跨国电信集团之首。
通过对诺基亚（中国）投资有限公司人力资源管理体系的研究分析，我们有理由相信：在未来的漫漫征途中，企业文化依然会成为助推诺基亚人力资源管理体系持续发展至关重要的因素之一。
参考文献：
1、中国企业评价协会.2006-2007年第二届中国人力资源管理大赛文集[M].经济管理出版社,2007.
2、吉利,杰瑞•W.超越学习型组织：通过领先的人力资源管理实践创造一种崇尚持续成长和发展的文化[M].经济管理出版社,2003.
3、文逸.诺基亚：科技以人为本[M].中华工商联合出版社,2004.
4、严忠诚.研究与探讨——MBA人力资源管理课程学期论文[M].华东理工大学出版社,2002.
（作者单位：上海理工大学管理学院）