(湛江教育学院 图书馆，广东 湛江 524037)
摘 要：文章针对图书馆流通管理中存在的存在的值得探讨的几个问题谈自己的见解。
关键词：图书馆；开架借阅；馆员素质
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)02—0135—01
流通部是图书馆对外交流的窗口，开架借书又是极大的方便了广大教职工和学生，所以服务质量直接影响着学校的教学、学生的学习，也影响到图书馆的形象。
随着计算机网络的发展，图书馆的电子化、数字化、网络化建设都得到了空前的发展。这种变化、这种交流，使流通工作产生了一个质的发展，大大缩短了借书还书时间，同样也减轻了工作台人员的劳动强度，提高了借书还书的周转率。当然在管理中也会出现一些问题，需要我们去探讨解决，下面对开架借阅提出一些我个人的看法。
1 管理是开架借阅的重点
借、阅、还的程序是流通工作的重要环节。图书流通的越快，发挥的作用就越大。
1.1 开架借阅前的准备工作
首先要有醒目的标识牌，工作人员要有大方得体的仪表，当学生进入流通库时，眼前看到的是一排排书架，也不知如何下手借到自己所需要的资料，这时，要有一位工作人员让学生排好队，耐心地、细致地、和蔼可亲地一一的告诉学生们怎能才能做好借、阅、还程序。如：首先介绍阅览证的使用，不得转借他人，丢失及时挂失补办。借书证换借书板，为了防止借书时乱放、乱丢现象，使用借书板，当你从书架上拿下这本书时，你就把书插进此书处，当你此书不符合你的要求时，你可以及时地放回原处，不会找不着地方。其后介绍馆藏的布局。最后介绍图书的分类法和严格的借、阅、还入库制度。
1.2 合理的排架是方便读者找书的关键
排架的合理性是体现了“以人为本”的管理理念，要以节约读者时间、方便利用为目的，旨在最大限度地方便读者利用文献信息资源，提高读者的满意度，同时也发挥馆藏资源的整体效益，提高了图书馆整体服务水平，树立了良好的服务形象。
读者在进入开架书库时，由于工作人员及时介绍了借阅图书的知识，读者就不会曼无目的地到处乱找，即使不需要的书也会准确地放回原处，工作人员还要及时的、经常的巡视架位上的图书，发现读者错放的图书要及时放到架位上，如果看到学生还不会使用借书板，要及时的教他们正确使用，并引导他们自觉遵守规章制度。
1.3 对归还图书要及时上架，提高图书的流通率
流通工作人员要保证归还的图书及新到的图书要及时上架，确保读者能够及时的用到所需的资料。计算机的条形码是识别图书的关键，可以说它是图书的身份证。由于条形码在使用过程中会遭到磨损，从而会影响到条形码的可读性和准确性，进而会影响到图书的正常借阅，因而教育借阅者爱护条形码非常重要，避免有的读者对条形码不爱护，在条形码上任意乱涂乱改，致使条形码无法识别的现象发生。另外有的对书籍污损严重，在书籍上乱勾画、做记号。有的在书上写字、有的做批注、加注音、写解释的现象也很普遍，加上图书的上架下架频繁，也大大增加了图书的破损。而往往破损最快的又是读者急需的图书，为此，建议采取以下几点措施。
2 开架服务的问题及应对的措施
开架借书工作虽然受到了读者的青睐，但也出现了不的问题，针对各种情况，应相应采取措施。
2.1 丢失书刊
开架借阅后，虽说有监控设置，由于读者结构复杂，总有个别读者不自觉，抱着侥幸心理，这就需要加强教育。根据书库面积的大小，选派懂业务、有经验、知识丰富、了解馆藏书籍、并热心服务的工作人员，在开架库内来回巡视，指导读者找书，热心为读者推荐和宣传图书，解答读者的一般提问。进而引导读者严格遵守借阅制度，养成良好的借阅习惯。对于丢失书刊的情况，工作人员要耐心地、有凭有据地按规定进行处罚，要做以理服人。
2.2 学生乱丢乱放
有的个别学生素质较低，取回来的书不符合自己的要求，又看到没有管理人员在，就乱丢乱放，造成乱架的情况时有发生，这不仅影响了其他读者，也加大了工作人员的劳动强度，工作人员要及地将图书上架，及时整理，并及时提醒学生，教育他们要多注意公共场所的整洁，对做的好的同学要及时表扬和鼓励。所以工作人员要有爱馆、爱书、爱读者的良好素质，只有心中时刻装着读者，才是办好开架书库的基本前提。
2.3 书籍的污损
在读者还书的时候，要严格检查书籍的污损情况，如发现做记号、写批语等现象，要及时问清情况，做到耐心、细致地讲解图书馆对书籍污损的处罚规定，并登记在不良现象本上，擎示学生犯类示的错误。
2.4 新书要及时上架
给读者及时带来需求的方便，使读者能及时的到书库找到自己所需的资料，均能对学院的办学理念，办学威望的提升有积极的作用，也大大地提高了读者们的学习性趣，读者们对工作人员的劳动成果也会积极配合，也会与工作人员一起为图书馆的图书做到爱馆、爱书、爱护公共场所的卫生，从而自觉的、习惯地养成了按图书馆的规章制度、做事的人。
3 开架前后的变化
简化了借阅手续，节约了工作时间。闭架书库只有在会充分使用目录后才能为读者找到所需的资料，尽管工作人员有良好的服务态度，但时间太长了读者们也很烦。有了现代化计算机工具，开架后给工作人员和读者们带来了前所未有的方便，大大地缩短了借书时间，大大地改善了工作人员的劳动强度。拒借率大大地下降。读者大大地增加。
时代在变，人们的观念也在变，作为服务行业中的图书馆，工作人员要注重知识的更新和业务的提高，“一切从实际出发、以人为本”的改革形式，使知识信息得到充分的利用。另外，还要进一步走出去，请进来。多向别人学习好的改革制度，提高服务水平，使开架书库的借阅工作更好地为读者服务。