(新乡学院 图书馆，河南 新乡 453000)
摘 要：文章针对高校图书馆存在的书库乱架问题，阐述 了乱架现象，分析了乱架的原因，提出了防止乱架应采取的措施。
关键词：高校图书馆；开架借阅；图书乱架；管理
中图分类号：G252.3 文献标识码：A 文章编 号：1007—6921(2009)13—0160—02
随着社会的发展，读者对知识、对信息的渴求与日俱增，以往的闭架、半开架借阅方式已不 能满足读者的需求，书库的开架成为必然。高校图书馆实行开架借阅，缩短了读者与图书的 距离，为读者提供博览群书的机会，有利于提高图书馆的图书流量及利用率，能更有效的发 挥图书馆的教育职能和情报职能。开架借阅相比传统的闭架借阅而言的确是一种先进的、更 具有效率的图书借阅方式。但书库的开架，也产生了一些问题，特别是给书库的管理带来了 一定的难度，这主要是指入库读者给书库带来的图书乱架现象日益突出。尽管图书管理人员 投入大量的精力，但仍是天天排架天天乱，排架问题深深困扰着图书管理人员，而怎样做好 图书排架工作也成了图书管理人员一直关注的话题。
1 乱架现象
图书馆实行开架借阅后，乱架现象非常严重，特别是一些较热门的图书，更是乱的不可收 拾。总的来说，图书乱架主要有以下几种表现：①大类乱架，图书管理人员在整理书架 时经常发现有的图书放置在与其相差非常大的其他类别图书中；②同类图书乱架， 这种现象又包括两种情况，一种在分类号排架下的错位放置，就是基本大类下的不同下位类 的乱架。另一种是图书排架下的错位放置，即基本大类下的不同下位类以及同位类下的不 同种图书的乱架。
2 乱架原因
2.1 读者方面
2.1.1 读者在借阅中的随意性和盲目性。特别是在开架环境中读者选书的自由度更加宽松 ，一 些新读者对借阅图书表现的随意性和盲目性尤其严重。这类读者没有一定的借阅目的，他们 进入书库主要来浏览图书，随意翻翻，认为某本书可读时才决定外借浏览过程中的随意性 导致乱放图书的次数增多。还有一些读者，挑选图书时存在很大的盲目性，往往是抽取了这 本扔那本，而且凡被翻阅过的图书大多数都不能将其正确归位。
2.1.2 读者不了解图书馆的相关知识和有关制度。部分读者缺乏图书排架法则及规章制度 的了解，不能准确地将图书放回原来位置，加之对代板书的使用方法不清楚，这也导致了乱 架现 象的发生；还有一些读者即便了解了图书排架的有关规则，因为没有意识到乱架给开架服务 带来的问题，也会在不经意间带来乱架问题。
2.1.3 读者没有养成文明借阅的习惯。有部分读者没有养成文明借阅的习惯，他们本来可 以把 图书放回原位，但只图自己方便而乱放；另外还有部分读者自己图书证上的借阅册数已满， 在翻阅的过程中，又发现了自己喜欢的书，为了不让别人借走，就将之藏在一个不容易被别 人发现的地方，这些不文明行为也会造成图书乱架。
2.2 图书馆方面
2.2.1 部分图书管理人员对开架借阅的认识有误区。认为开架书库图书排架乱一点问题不 大，甚至认为开架必然导致乱架；对读者的宣传、教育、管理力度不够；另外，防止图书乱 架的措施不得力，忽视了对读者进行导读工作。这样就给上架、整架和读者借阅带来了麻烦 。
2.2.2 图书剔除、修补不及时。那些利用率低、破损无法再使用的图书放在开架借阅的书 库中不但占据着大量的库位，而且夹杂在借阅率较高的图书中，常常干扰读者选择图书，读 者在抽取图书时极易造成图书乱架。还有一些仍在继续流通的图书由于书脊破损字迹不清， 书标掉了没及时贴上，这类图书往往无法归位，这也容易造成图书乱架。
2.2.3 设备条件不能满足开架借阅的要求。目前流通部门开架使用的书架，部分是以往闭 架书库中使用的书架，这种书架已不适应开架的需要。因为书架太高，高层书不容易整理， 也不利于读者抽取图书，但容易挡住管理人员巡库的视线。还有是书架两面摆放图书，两排 书之间空隙太大，又没有挡板，读者抽取图书导致排列的图书松散，书很容易往里倒，加之 有些读者取书或者插书时用力过大，也容易把图书弄倒，再有是书架太宽，每层没有排满的 图书排架时要求都使用书立，否则一旦多本图书被抽出时易于乱架。
3 采取的措施
3.1 搞好读者服务、教育、管理工作
3.1.1 培养读者良好的借阅习惯。图书馆要做好读者借阅指导工作，让读者知道怎样入库 选书 和掌握查找图书资料的方法，以减少借书的盲目性。管理人员要加强巡库工作，做好咨询服 务工作，细心观察读者的行为，指导读者正确使用代书板，及时解决他们在借阅中遇到的问 题。当然，热忱的服务还应结合严格的管理，在管理的过程中一旦发现有损坏图书，挟藏图 书现象，要严厉制止。同时管理人员的态度应诚恳，语言文明得体，以对读者的尊重，赢得 读者对自己工作的理解和尊重。
3.1.2 对新读者进行信息素质教育。对刚入学的新读者，图书馆就需要对其进行基础知识 教育 ，首要的就是“怎样利用图书馆”的教育，包括有关规章制度的教育。介绍馆藏情况、讲解 图书分类、排架的知识，使他们初步具备利用图书馆的技能。与其让那些随意乱拿、乱放的 读者参与整架，倒不如在入学阶段首先让他们接受教育、培养其良好的借阅习惯。此外，还 应根据学生的知识结构和信息需求特点实施不同的教育，以使大学生在整个学习期间都能受 到连续的、系统的信息素质的培养，从而更好地解决开架书库的图书乱架问题。
3.1.3 让学生参与图书馆的管理工作。学生是高校图书馆服务的主要对象，图书馆应吸引 他们参与管理工作。以班级为单位，根据课程安排和图书馆的开放情况，安排学生参与图书 馆的 活动，如参与整架、上书与清扫工作，使图书馆成为他们的第二课堂。此外，还可以采取勤 工助学的方式，请一部分学生直接参与图书馆的管理，承担一部分管理工作。这样做的好处 是：身为读者，他们更能为读者着想，而身为管理者，也更能理解管理者，既有利于图书管 理工作的开展，又锻炼了学生的管理和服务能力，更重要的是还能在管理人员和读者之间架 起一座相互沟通的桥梁，师生共同做好图书管理工作。
3.2 增强管理人员的管理意识
3.2.1 加强管理人员的责任心。负责认真是做好流通借阅工作的前提。管理人员要树立为 读者 服务的观念，变被动服务为主动服务，在开架借阅的环境中努力做到三勤：勤指导、勤巡库 、勤整架；管理人员要适当调整各书架的疏密不均的现象，防止由于某些书架上的图书过于 密集而拥挤一处，造成局部混乱的现象；另外是要在书库中放置上书用的推书车，凡是读者 在挑选图书过程中阅毕不愿借的图书都可以放在书车内，统一由管理人员上架。
3.2.2 提高管理人员的专业素质。开架工作需要专业素质高的管理人员，为读者提供一流 的服 务。作为信息的导航员，图书管理人员不仅要熟悉图书的摆放位置、复本量的多少、目前借 阅情况，而且还应熟悉部分热门图书的内容、作者，并了解读者的专业、需求和心理，以便 向他们充分地揭示馆藏，只有这样才能为读者准确、迅速、大量、有效地提供知识信息和良 好的服务。
3.2.3 加强库内咨询工作。书库内设置小咨询台，咨询工作可让有经验的管理人员担任， 对读 者提出的常见问题及时给予答复，对读者不清楚的事项及时解释，协助读者尽快地找到所需 要的图书。做好咨询工作，为读者提供图书的分布情况，便于读者了解图书信息，对图书馆 管理人员来说，也便于探索读者的心理需求，便于进一步做好读者服务工作。
3.3 加强补充新书、剔除旧书工作
开架借书中，补充新书、剔除旧书这一项工作极为重要，因此，应经常地、有效地、及时地 进行。①要对那些质量差、长期无人问津的图书及时剔除；②应不断补充利用率高 的图书。补充新书的数量应充分考虑读者的需要，为此管理人员应该对不同层次的读者的需 求信息，进行深入的了解和综合分析，并及时反馈给有关部门，从而实现图书的供需平衡。 针对那些仍在继续流通的书脊破损字迹不清，书标缺失的图书，及时进行修补和归位，有效 地防止图书乱架。
3.4 更新藏书设备
图书馆在条件许可的情况下可以更换书架，重新设计一种适宜开架借阅的书架。①书架 高度要以低于一般人的视线为宜，目前新华书店使用的书架非常适宜开架借阅，图书馆不妨 借鉴一下。②书架不宜太宽，根据图书排架的要求，每层图书排架要留有余地，为避免 图书躺倒可以设计一种能自动伸缩的书立，当书被抽取时能自动将架上图书收紧。③书 架通常是设计两面摆放图书，中间必须设计隔板或隔条，防止小开本图书排架时往里倒。
［参考文献］
［1］ 刘瑞芳.对高校外借开架书库管理的思考［J］.黎明职业大学学报,2002,(3).
［2］ 邓艳萍.浅谈加强图书馆开架借阅的管理工作［J］.科技情报开发与经济,2006 ,(12).
［3］ 刘军.良好信息素质的培养:防止乱架的良策［J］.河南图书馆学刊,2008,(3).