(广州铁路职业技术学院，广东 广州 510430)
摘 要：文章指 出了高职院校图书馆在开架借阅过程中出现的图书乱架、图书污损、图书丢失 、图书错借漏还等问题，深入地分析了问题产生的原因，有针对性地提出了设立流动书车、 书架专人负责制、建立记分卡制度、以义务劳动代替罚款、设立新书书架和使用彩色书标等 管理新办法，以期进一步规范借阅管理秩序，提高图书文献的流通量和工作质量。
关键词：高职院校；图书馆；开架借阅；图书管理
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编 号：1007—6921(2009)11—0150—01
开架借阅是图书馆对图书信息资料进行现代化管理的一个重要方面，它极大的提高了图书文 献的流通量,是现代图书馆的重要特征。随着我国高等职业教育和高职院校的快速发展，高 职院校图书馆已逐步全部采用开架借阅，但因高职院校学生素质和自身管理的基础较差，开 架借阅出现了许多不尽人意的问题，影响了工作的顺利进行，必须及时给予解决。
1 存在的问题及其原因
1.1 图书乱架问题及其原因
图书乱架是指图书没有按指定的架位或者指定的位置摆放的现象。乱架现象是高职院校图书 馆开架借阅后存在的最为突出的问题。造成乱架的主要原因可归纳为：
1.1.1 新生不了解图书馆，查找图书带有一定的随意性和盲目性，边选边换，将不需要的 图书走到哪里就放到哪里。
1.1.2 有些读者不能正确使用代书板，造成图书的错架、乱架。
1.1.3 读者挟藏图书现象。读者由于受借阅量的限制，将自己喜爱而本次无法借出的图书 放在书架顶层或书架角落内，以防别人借出。
1.1.4 读者流量大，管理员不足，每天忙于应付借书、还书，无法做到经常巡库、随时整 理乱架图书。
1.1.5 管理员思想不重视，认为反正图书在经读者不断地查找，不断拿放，整好还是乱， 对读者归还的图书不能按时按顺序上架、整架。
1.1.6 图书馆书架不足及索书号模糊或者书标缺失。
1.2 图书污损问题及其原因
开架借阅流通量大，图书频繁地下架、归架，对图书的丢皮、掉页、索书号和条形码的自然 磨损就相应增加，这是难免的。而由于个别读者素质差，借阅图书时毫无章法地乱翻乱插， 乱涂乱画，甚至将一些图片或文字撕下来，造成“开天窗”的现象。究其原因，主要有：
1.2.1 有些读者有在书上做标记的习惯。
1.2.2 有些读者需要某一章节的内容，却贪图方便懒于复印，或者写论文时做参考，但又 担心别人重复使用，就割下所需内容或整页撕下。
1.2.3 有些读者贪小便宜，用“掉包计”把图书馆藏书的“心”给换了，趁图书管理员忙 时蒙混过关。
1.3 图书丢失问题及原因
开架借阅后，图书丢失率明显高于闭架借阅，即使配置了防盗仪，还是难于杜绝此类现象的 发生。原因可归为：
1.3.1 有些读者觉得图书太贵或在外面很难买到，又很喜欢，为了据为己有, 就做出了偷 书行为。
1.3.2 有些读者发现书刊中的某些内容对自己很有价值, 唯恐别的读者看了也加以利用就 将之窃为己有。
1.3.3 有些读者由于不遵守规章制度而受到管理人员的批评或由于违章而受到处罚，心怀 不满，故意将图书窃走，以泄私愤，达到报复的目的。
1.3.4 有些图书管理员的疏忽、粗心，在办理借书手续时，未将条码扫入，就将书交给读 者，而个别读者通过查询发现此书不在自己的借阅证上，就趁机不还，造成图书的丢失。
1.4 图书错借漏还问题及其原因
图书错借漏还指的是读者未借此书，计算机中却有记录；或者读者借的此种书，计算机中记 录的却是彼种书，或者读者已经归还此书，计算机记录还有。造成图书错借漏还的原因有：
1.4.1 有些图书管理员工作不细心，没有逐一核对计算机显示屏所记录的图书信息与读者 所借图书信息是否一致。
1.4.2 有些读者不遵守图书馆规章制度，私下转借借书证，时间长了记不清借过什么书； 有的读者将书直接把书放在借书台上就走了，图书管理员认为已经归还就拿回书库，造成漏 还。
2 开架借阅管理新对策
针对以上问题，采用设立流动书车、书架专人负责制、建立记分卡制度、、义务劳动代替罚 款、设立新书书架和使用彩色书标新型管理方案。
2.1 设立流动书车
按图书大类设立流动书车，读者从书架上拿下来的图书，在借阅室使用完毕而不需要借出的 ，读者只需要将其放在借阅台上，无需读者来上架，由图书管理员使用流动书车随时收集这 些图书，但不需要立即上架，可以暂时按大类放在流动书车上，可以有效解决乱架问题，这 也体现了图书馆在读者服务工作方面的人性化。设立流动书车的好处还在于：
2.1.1 读者可以根据自己的需要索取多册图书而不受使用代书板的束缚。
2.1.2 对于不再使用的图书，只需要随意放到借阅座位上，而不需要寻找图书原来的位置 。这种方式给读者带了极大的方便，节省了读者的时间，也避免因为读者疏忽造成乱架现象 。
2.1.3 设立流动书车便于图书能被及时归还到相应的大类书车上，使读者在原架上找不到 的图书，可以到流动书车上查找，只要是在馆的图书，不会因为乱架而找不到。2.1.4 流动书车上的图书能反映出读者的阅读倾向，便于图书管理员了解读者的信息需求 ，为图书采购工作提供依据。
2.1.5 由于图书不需要随时上架细排，因此设立流动书车，并不会增加图书管理员的工作 量。相反，由于乱架现象的减少，使图书管理员整架的时间缩短了，提高了工作效率。
2.2 书架专人负责制
书架专人负责制是全开架借阅书库实行的另一个管理措施，每一个书架都有专人负责，责任 包括：当流动书车上的图书及读者还回的图书达到一定的数量时，要进行上架并细排；对乱 架图书进行整架，同时负责书架的卫生；每天都在书架的一端贴上标签，注明负责人的姓名 及是否已整理书架等内容，便于图书馆馆长及部门负责人进行监督检查，使乱架率达到最低 限度，从而提高图书馆的读者服务水平。实行书架专人负责制的好处在于：
2.2.1 增强了图书管理员的责任心。实行书架专人负责，使图书管理员的分工更加明确， 克服了以往由于没有明确分工造成的图书管理员互相推诿、扯皮现象，进一步增强了图书管 理员的责任心。
2.2.2 提高了工作质量。细排架历来是考核各借阅室的工作指标之一，相信每个图书馆在 这方面都有明确的要求，但是往往由于责任没有落实到个人，有些图书管理员敷衍了事。实 行专人负责制可以改变这种工作作风。
2.2.3 提供了对图书管理员进行考核的依据。通过定期对责任书架的量化考核，可为图书 管理员的绩效考核、职务调整、奖金发放提供重要依据。
2.3 建立记分卡制度
图书馆应该制定好相关的制度与措施，对于违章的读者进行适当的处理。处理的目的不是为 了惩罚读者，而是为了教育读者。读者出现违章现象，最常见的措施就是罚款，但罚款只会 加重读者的逆反心理，达不到教育读者的目的。笔者认为在图书馆可以仿效公安局对机动车 驾驶员的管理，采用记分卡办法，每个读者进校后每学期预存一定的基础分，如果读者出现 违章现象，则酌情扣分；读者如果记分全部被扣，则暂停读者的入室或者入馆资格。该读者 必须接受图书馆和学生辅导员共同联合的相关教育与培训，合格后在重新赋予其资格。
2.4 以义务劳动代替罚款
许多图书馆针对读者违章的办法一般采用罚款，但罚款不是好的办法，易造成学生逆反心理 。我们采用义务劳动代替罚款的办法；如果读者偷书或者违反其他规章制度时，可按情节轻 重规定读者必须在图书馆完成一定量的义务劳动，一方面可以代替罚款，另一方面更重要的 作用是让读者了解图书馆图书管理员的辛苦，学会尊重别人的劳动成果。这种办法在国外非 常流行，既采取做义务工的办法来教育各种违规者，同时，又能发挥他们的长处为社会做贡 献。
2.5 设立新书书架
对新书集中陈列管理，把每期入库的新书暂不按类细排上架，摆在固定而显眼的新书架上， 使读者一目了然，易于找到最新图书资料，减少乱架机会。
2.6 使用彩色书标
将不同类别的图书用不同颜色的书标加以区分，这样可使那些不熟悉分类排架的读者， 根据书标的颜色区分图书，即使图书错架，也容易被发现。
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