(郴州职业技术学院，湖南 郴州 423000)
摘 要：文章结合网络时代图书馆管理的变革，阐述了网 络时代下高职院校图书馆电子阅览室的特点,从五个方面对电子阅览室的管理进行了探讨。
关键词：网络时代；高职院校图书馆；电子阅览室；管理
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)15—0166—01 自20世纪90年代以来，网
络信息技术已经渗透到社会的各个方面，新技术正在从根本上 改 变着图书馆的馆藏、服务方式、服务内容，网络技术将使图书馆发生巨大变革。阅览室因读 者产生，也因读者发展，网络技术进入图书馆，馆藏资源数字化，数字图书馆更是热门名词 ，为适应图书馆信息化的变革，许多学校都相继建立了电子阅览室。电子阅览室是指计算机 技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（如磁盘、光盘、网络信息资源）的咨询、阅览 、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。它改变了过去独立的馆藏结构和单一的纸质文 献藏书模式，不再是以馆藏为中心，而是以读者为中心，服务重心由“书本位”向“人本位 ”转移。本馆是在2004年建立了电子阅览室，本文结合几年来本馆的管理实践，对电子阅览 室的管理试作探讨。
1 网络时代下电子阅览室的特点
1.1 传统阅览室
在人们的传统观念中，一提起图书馆阅览室马上会联想到楼式建筑里一排 排书架上摆放整齐的书籍报刊，屋内摆放一排排整齐的桌椅，等待读者翻阅。其服务方式主 要是由读者翻阅各个文献集合选择自己需要的那一部分。工作人员只是起到一个文献与读者 之间的桥梁作用，而且是被动的。尽管读者可以在阅览室自主选择书籍报刊翻阅，但是在网 络时代的今天，这已远远满足不了读者的需求。
1.2 社会上的网吧
网吧作为个人财产,它的首要目的就是获得经济利益,它的服务对 象是全社会所有人(未成年人除外),服务内容是以上网聊天游戏等内容为主,管理相对混乱。
1.3 高职院校图书馆电子阅览室
电子阅览室区别于传统阅览室的一个显著特点是读者可以 利用计算机进行有效的学习、研讨和交流，也不是网吧。它是学校和图书馆的窗口,更是读 者接受教育、学习知识的场所。它是学校财产,有一套健全的规章制度,有一支计算机专业的 管理人员队伍,服务对象是本校的师生,为学校教学和师生科研学习提供服务。教育性是它的 主要特点。它的服务内容主要是：
1.3.1 提供馆藏文献信息检索、馆藏电子资源(各种电子期刊、电子图书、大型数据库、多 媒体 资料、自制光盘数据库、网络共享资源等)检索和使用。这项服务是电子阅览室最具特色的 服务之一。目前各高职院校基本都选择性地购入了一些电子资源，如CNKI全文数据库、万方 数据库、维普数据库、书生电子图书、超星数字图书等等，以供读者查询检索。这些电子资 源数据量大而全，查询检索方便快捷，极大地弥补了图书馆书刊订购不足的缺憾。
1.3.2 提供网络信息服务。网络环境下的电子阅览室可提供网上冲浪机会，这是又一大特 色。主 要表现为：可上网查阅自己所需的资料并下载或打印、可在网上进行电子通讯如收发电子邮 件和聊天等、网上咨询服务如与信息服务员的双向交流、网上学习如进行远程教学等等。
1.3.3 提供阅读与欣赏服务。读者可在电子阅览室阅读电子图书、电子期刊,欣赏各种精美 图片 ，还能听在线音乐、CD碟、MP3、观看VCD，并进行多媒体视频点播。这种阅读与欣赏和传统 的相比，自然别有一翻滋味了。
1.3.4 其他服务。随着电子阅览室的服务功能的拓展，电子阅览室还可考虑为读者提供资 料打印、复制、扫描、光盘刻录、资料光盘外借等辅助性的服务。
2 网络时代下电子阅览室的管理
2.1 以读者为中心，力求服务方式多样化
电子阅览室办得好不好，读者最有发言权。只有开展多层次、多样化、网络化的服务项目， 才能与广泛多样的读者需求相适应，才能让读者在阅读中获得乐趣和精神享受，使读者在娱 乐中学习，创造生动活泼的主体学习环境。例如：除了上述四大服务以外，对于读者提出的 一些常用软件的使用方法及检索方法等咨询随时进行解答；另外可以提供一些学习类光盘的 租用业务。
2.2 完善管理制度，强化内部管理，提高管理水平
要确保电子阅览室工作的正常运行，为图书馆电子化进程打下良好的基础，就必须完善管理 制度，强化内部管理，不断提高管理水平。①针对读者一般行为规范及使用设备行为规范制 定《电子阅览室管理办法》、《上机上网规则》,以约束读者行为；②针对本室的工作人员 职责制定《电子阅览室工作人员职责》，以帮助引导读者正确使用计算机操作系统；③针对 计算机设备、网络、操作系统及各种应用软件等制定《主机房管理规定》、《网络维护制度 》，以保证机器正常、高效地工作；④针对电子阅览室内收藏的各种电子资源(主要是各类 光盘等) 制定《电子资源检索管理办法》、《光盘管理制度》，以便于规范管理好学院财产 ；⑤加强网络安全管理，保障电子阅览室的安全正常运行；⑥严格执行开放时间和机器保养 维护规定，加强对读者的使用监控和监测；⑦加强对电子阅览室的宣传工作，可利用校广播 站、校刊、公告栏及学校网站、图书馆网站等各种宣传媒体进行充分宣传，告知读者各种新 增功能、最新资源、自创的特色服务等等。
2.3 与时俱进，引进和配套必要的设备和管理软件
随着信息技术的日新月异的发展，电子阅览室的管理也应该与时俱进，跟上时代发展的步伐 。在电子阅览室的设备和管理软件配置上应选择具有良好的扩展性与兼容性的设备和管理软 件，确保能适应信息时代的发展，便于逐步升级改进。所有这些设备及软件的配置都应结合 自身和读者的特点，充分论证其科学性、实用性，以最小的代价获得较高的服务管理水平， 保证电子阅览室充分利用和更新换代的灵活性。
2.4 读者管理
一方面要经常对读者开展计算机安全知识的教育，进行读者培训工作，以提高读者上机操 作和情报检索能力，提高安全使用计算机的自觉性；另一方面要加强对读者使用计算机情况 的管理，要限制权限，发现问题（如读者进不健康网站等）要及时制止并教育。
2.5 工作人员管理
电子阅览室的工作性质要求管理员不仅要具有良好的服务态度和服务意识,还要具有计算机 网络操作管理的基本知识、图书馆学专业知识和一定的外语水平,只有高素质的管理队伍才 能提供高水平的服务。电子阅览室的工作人员要以技术服务为读者服务的核心，包括软硬件 维护、对读者进行上机指导、信息咨询、资料下载保存和打印、图像扫描等，涉及到诸如文 件的编辑、互联网上各种信息资料的查找、电子资源的利用、学习软件的使用方法、相关电 脑常识以及网络知识的介绍和使用等。工作人员必须花大量时间和精力不断地充实和更新电 脑知识，具备扎实丰富的专业知识和熟练应用现代技术手段的能力。支持工作人员参加各类 进修学习,不断地掌握新技术,了解新动态,不断提高自身的知识水平和业务技能。
总之，电子阅览室是图书馆利用信息技术、使用信息资源的重要阵地。作为一所高职院校应 该坚持图书馆的服务理念,传播积极向上的主流思想和文化,营造健康的网络环境,沿着健康 的方向发展。
［参考文献］
［1］ 郭如新略论电子阅览室的服务功能与管理措施晋图学刊［J］，2006，(6 ).
［2］ 李师龙浅谈高校图书馆电子阅览室的管理与配置科技情报开发与经济［J ］，2006，(9).
［3］ 周伟网络环境下电子阅览室的发展图书馆学刊［J］，2005，(5).