为保证上级各项指令、决定以及领导交办事项能够及时贯彻落实，提高办事效率、效能和工作质量，特制定本办法。
一、主要内容
凡属公司各部门职能范围内应办而未办或未按要求办理的事项，均需催办、督办、查办。具体内容包括：
1、上级单位文件和工作部署的贯彻执行情况；
2、上级单位来文、来电要求办理事项的办复情况；
3、上级领导指示、批示及交办事项的贯彻落实情况；
4、同级或不相隶属关系的单位来文、来电需要办理事项的办复情况；
5、公司工作会议贯彻落实情况，公司办公会、公司专题会议及其他重要会议议定事项的落实情况；
6、公司领导批示及交办事项的办理情况；
7、各基层单位向公司请示的答复情况；
8、其他需要催办、督办、查办的事项。
二、基本原则
1、围绕中心原则。督查工作要围绕公司党委工作重点，服务、服从于中心工作，把握全局，明确目标，强化措施，确保交办事项、决策事项得到贯彻落实。
2、实事求是原则。从实际出发，全面、准确、客观地了解和反映交办事项落实的实际情况，为公司领导提供真实、详细的资料。不得在督查过程中弄虚作假、虚报瞒报。
3、分工负责原则。公司督查责任部门为综合部。综合部负责督查领导交办各部门的事项。其他部门负责对本部门业务范围内领导交办各基层单位工作的查办督办。对涉及两个以上部门办理的事项，由主办部门（指交办领导签署意见时排在首位的落实部门或领导明确指示的部门）牵头督查落实。
4、注重实效原则。对交办事项、决策部署，要主动催办，及时查办，跟踪督办，持之以恒，确保督查的质量和效果，推动交办事项的落实和实际问题的解决，杜绝走过场、一阵风。
三、主要任务
1、对交办事项按领导要求、文件规定和会议部署及时进行催办、查办、督办。
2、对催办、查办、督办的情况认真进行分析、汇总，并以适当的形式向交办领导汇报。
3、对督查工作的有关资料进行收集、整理、归档。
4、对督办情况按月汇总，报公司领导审阅，按季度在各相关单位进行公布。
5、制订督查工作制度（包括目标责任制度、通报制度、保密制度、奖惩制度等），保证督查工作规范有序、有章可循。
四、程序方法
1、登记。对督查事项由综合部统一进行登记，登记内容包括督查事项的名称、领导批示要求、办事时限要求、承办部门、督查部门等，并填写交办单。
2、交办。由综合部根据领导批示给落实部门和单位及时送达承办部门，并由承办部门在交办单上签字确认，一般文件领导批示后当日送达，紧急情况随批示随送达。
3、承办。相关部门要按各自的职责范围，对领导交办的事项按时限规定和内容要求，认真抓好落实。
4、催办。对领导批示、会议部署、文件规定等情况紧急、关系重大的交办事项，督办部门要在规定的时限内进行催办，以引起重视，加快办理进度。每次催办的时间、要求、内容等，要做好记录。
5、查办、督办。对久拖未办或催办后仍未办理的事项，督办部门要组织力量进行跟踪督办、查办，并做好情况的反馈工作。对落实中存在的带有普遍性、倾向性的问题，要开展调查调研和分析，或采取转办、协办、联办、会办等方式进行办理，以保证办理质量。
6、报送结果。督查事项办结后，对办理结果要形成书面材料，分别报交办领导审阅和送综合部汇总登记。
7、情况通报。对督查事项办理情况、办理质量和办理效果，采取适当措施在适当范围内进行通报，以便总结经验、改进工作，不断提高督查工作水平。
8、整理归档。办理完毕的有关督查文件资料，按文书处理要求，由综合部统一进行整理归档，妥善保管。
五、督查要求
1、专人负责。对领导交办的事项，各部门要明确专人督查落实，做到分工明确、责任到人、措施到位。
2、保证质量。对交办事项的办理情况，各督查责任部门要认真审核、严格把关、督查到位，对办理结果不符合要求的，要及时纠正，并责成承办部门重新办理。
3、按时办结。要按交办批示的时间规定，提前做好催办、查办、督办、协办等工作，保证公司决策贯彻落实的及时性、时效性。
4、积极配合。对交办事项涉及到两个以上部门办理的，各部门要主动做好各自的工作，并密切协作，配合支持牵头部门搞好督查。
5、狠抓落实。对交办事项督查要狠抓落实，落实到位，确保件件有回音、件件有结果。
6、严格考核。督查工作要列入年终考核的内容之一，对督查工作不力、不及时、不到位、不坚持原则，导致贻误工作、造成损失的，将追究相关部门负责人和督查责任人的责任。