(南京大学 信息管理系，江苏 南京 210093)
摘 要：文章主要介绍了信息时代图书馆员的作用，分 析了工作中存在的一些问题，提出了如何提高图书馆员素质及其服务水平的措施。
关键词：信息时代；图书馆员作用；存在问题
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)03—0379—02
全球信息化、网络化的趋势将图书馆工作在业务操作、管理模式和服务方式上发生重大 而深刻的变化。伴随着现代高新信息技术群(如计算机技术、高密度存储技术、网络通讯技 术、多媒体技术等)的飞速发展与广泛应用，中国图书馆将进入一个以无纸情报交流为主要 特征的网络化与信息化时代。现代化图书馆的主要特征之一，就是利用计算机来处理文献信 息及各种数据的，而在未来相当长的时期内，图书馆的馆藏文献类型将形成印刷文献和电子 文献共存的形式。因此，探讨新时期图书馆员的作用是有必要的。
1 信息时代图书馆员的作用
发展网络技术，加强信息网络建设，使计算机、数据库、虚拟化、数字化在网络中得到充分 运用，已成为当前信息领域的主要课题。新的技术手段和社会环境为图书馆的发展和图书馆 员作用的转变提供了重要的契机，图书馆员面对的将是越来越多的数字化、网络化的信息资 源，其作用将从单一化向多元化发展。其作用主要有传播信息资源、教育、培训、向导、管 理信息、保管信息、中间人的作用［1］。
1.1 传播信息资源的作用
传统图书馆在文化传播方面功能较为偏狭。21世纪人类将普遍进入信息社会，现代高校图书 馆的读者对文化信息的需求也越来越大，除文史哲文化信息外更重视新学科等文化信息的获 得，是一种以信息文化为主体的多元信息的集合体。另外，信息技术改变了现代高校图书馆 的运作方式，现代高校图书馆文化传播方式和手段是多元化、多媒体和开放性，充分利用网 络及数字化的手段进行文化信息的传播，传播速度迅速及时。要求图书馆员在对网络信息资 源进行有效组织、管理并提供 服务的同时，对馆藏原始信息的加工由对文献实体的描述， 逐步深入到对文献内涵知识单元的提示与开发，从文献整序到知识整序的转变，强化馆藏特 色数据库开发建设的力度，将经过深化、精细加工的特色鲜明，内容丰富的信息资源产品网 上发布并提供网络信息服务，由此而成为信息资源的传播者［2］。
1.2 教育作用
信息时代是知识经济的时代，高素质的人才成为发展知识经济的关键。高等教育要为知识经 济发展培养高素质的人才，必须开展素质教育。素质教育的涉及面广，如道德、人际交往、 文化、管理、创新等方方面面，其中很重要的一点就是注重培养学生主动获取和应用知识信 息的能力。知识经济的发展要求高校必须完成从一次教育的知识传授想终身教育的自身获取 知识的转变，学校教育以“教”为中心转变为以“学”为中心。21世纪的高校图书馆不再是 教学辅助机构，已开始成为学校教育的一个组成部分，是实施终身教育，使学生增长才干、 储备知识的社会教育课堂。随着现代化信息技术的广泛利用，现代高校图书馆将成为电化教 育、远程教育以及各类专业技能的培训场所，为高等教育提供远距离学习和教育的环境，为 远距离学习和教育传递文献信息。因此新时期图书馆员起着教育者的作用。
1.3 信息培训作用
随着信息网络的日渐普及，激发了拥护的信息意识和信息需求。同时也增大了用户直接 人通过网络获取所需信息的机会和自由度。但是由于中国大多数用户从未接受过系统的网络 信息资源检索的培训，存在着自我获取信息的能力障碍，面对网上包罗万象的信息资源，功 能强大的应用软件以及令人眼花缭乱的技术设备，与其说把用户带入信息世界，不如说是把 他们引进茫茫无际的海洋。因此，在数字图书馆建设的过程中，除了在用户界面设计时为新 用户提供提示与帮助，向智能化、个性化方向发展外，对用户获取信息能力的培训显得尤为 重要。图书馆员应根据不同类型的用户，采取不同的培训方式，对用户实施网络基础知识， 各类型网络信息资源简介及检索工具使用方法等内容的培训，提高用户获取网上信息资源的 技能。因此，说新时期图书馆员起着培训着的作用。
1.4 读者阅读向导的作用
在近阶段，无论是纸质信息资源还是网络上信息资源，都有明显的分散性、复杂性与 多元性等特点。在其网络环境下，这种使人眼花缭乱、瞬息万变的信息资源，使读者常常应 接不暇、无所适从，这种供需之间的矛盾，也表现得越来越尖锐了。因此，在这种情况下， 怎样快速准确地检索到自己所需要的信息便成了读者一大难题。这就要求图书馆员凭借自身 具备的信息处理技能与相关学科知识，对数量庞大的信息资源，通过筛选、过滤、评价，依 据读者需求组织查找并进行客观分析、综合加工、整理成各种载体与数据库，使这些最有需 求的信息检索方便、费用低廉、充分得到利用。
1.5 信息管理的作用
目前，随着信息技术的不断发展，无论是纸质信息资源，还是电子信息资源都在猛烈增长， 计算机网上存储信息与检索已经突破了图书馆传统的手工检索模式，信息资源的管理除用传 统的图书馆理论方法外，还需要采用新的网络技术、信息技术、数字技术等进行采集、整序 、加工、整理、保存与流通，图书馆员还要具有精深的信息管理能力。在网络环境下，要实 现有效地管理网络信息资源，要求研究适合网络信息资源的主题指南，分类法和主题词表， 从而按信息资源之间存在的内在结构与层次，对网络信息资源进行整序和结构化，使无序的 网络信息以有序化体现出来，实现对网上信息资源的管理，因此，信息时代图书馆员起着管 理的作用［3］。
1.6 信息保管员的作用
图书馆是各个时代文化知识的档案集结点。图书馆是知识的海洋，从古至今图书馆是不 可缺少的文化遗产保存地。图书馆本身是人类文化的产物，它以特有方式保管、丰富人类文 化，使一个民族赖以生存、繁荣的根基，它保管着上下几千年的文明。尽管现在已进入电子 、数字化时代，但图书馆仍处于“仓库”的作用，而图书馆员则是仓库的保管员。
1.7 信息中间人的作用
不论什么时代，图书馆都是一个书的大仓库，而读者是书的使用者，而图书馆员则是连 接他们的中间人，起着连接作用。
2 图书馆员服务工作中存在的问题
随着信息技术的发展，新时期的图书馆员不但要懂得图书馆学，还要精通外语，更要熟 练应用计算机网络知识，就目前的现状来说，图书馆员距这一要求相差甚远，主要体现在以 下几个方面：
2.1 专业知识缺乏
由于种种原因，在图书馆工作的人员并非都毕业于图书系列专业，并且可以说有相当数 量的人并非图书情报专业，这样以来，在某种程度上，服务质量上肯定会受到影响。
2.2 大多图书馆员外语水平有限
目前，由于因特网的普及应用，越来越多的网络流动信息中英文信息量占相当大的比例 ，要想在网络中畅游无阻，很好地开发利用网络信息资源，则需要相当高的外语水平，尤其 是全世界普及的英语。因此，提高图书馆员的外语水平是非常必要的。随着图书馆工作与国 际间的交流日渐增多，工作人员不断地接受国外的新消息、新技术，同时也把中国的民族文 化介绍给国外、传播给世界。
2.3 缺乏复合型人才
现代图书馆的发展对图书馆专业人才的需求正在发生变化，以计算机、网络通讯三 位一体为核心的现代图书馆信息工作迫切需要具有广博知识背景，又接受了“图书情报”专 业相关学科知识的渗透与综合。而且我们的图书馆人员有些缺乏胜任图书馆工作的能力，难 以承担新世纪开创图书馆事业新局面的重任。
3 提高图书馆各种水平的措施
3.1 观念的更新改变
各级领导观念的更新转变。破除传统图书馆人事管理的观念，树立现代人力资源管理的观念 。把培养和提高馆员队伍整体素质，放在图书馆可持续发展的战略目标的高度来认识。在严 把图书馆“进入关”的同时，合理的使用现有人力资源，重视选拔图书馆的各类型人才，为 其创造良好的学习、锻炼、成长的环境。
馆员自身更新转变。要清醒的认识到只有不断的学习、更新知识，掌握新的理论和技能，才 能紧跟时代步伐，成功的实现角色的转变而不被时代所淘汰出局［4］。
3.2 开设各种培训，提高素质
通过全员普及培训、定向培训、在职学历教育等方式，提高馆员整体素质。具体地说，就是 指通过专题讲座、学术活动，拓展馆员的知识面使其及时了解、掌握图书馆事业的发展趋势 与学术研究动态，引导馆员理论联系实际地开展学术研究活动，提高其理论水平。通过专业 技能的补缺培训，使馆员有针对性地调整完善知识结构［5］。
3.3 信息网络技术的教育
现代信息技术对图书馆事业的发展产生了重要影响。图书馆员要在图书馆事业发展中 发挥作用，必须掌握现代信息技术。因此，应对图书馆员进行计算机基本技能、因特网基本 技能以及网络建设技能教育。
4 结束语
总之，信息时代图书馆员的作用是多元化的，这是历史的发展必然，而且多种作用都是相互 联系的，相互转化的。新时期的图书馆员不再是被动的服务和简单的文献保存与传递，而应 当成为信息的管理者、信息导航员、知识的推动者。信息时代的图书馆已为每个馆员搭建了 充分展示自己才能的舞台，让我们在这个舞台上扮演好自己的角色，发挥自己的作用。我们 只有更新观念，顺应时代潮流，立足现实，有计划、有目的地培养提高馆员的基本素质，才 能成功地实现馆员多元化的转变，促进图书馆事业的可持续发展，使图书馆走向繁荣昌盛。
［参考文献］
［1］ 杨昌俊.信息时代图书馆员的角色定位［A］.新世纪的图书馆员［C］.北京： 图书馆出版社，2003.
［2］ 宋碧云.因特网对高校图书馆信息服务的影响［J］.高校图书馆工作，2006， (1)：75～76.
［3］ 蓝芬芬.谈现代高校图书馆员的角色［A］.新世纪的图书馆员［C］.北京：图 书馆出版社，2003.
［4］ 邢永华，赵献军，闻福曙.图书馆转型馆员的社会角色与职业理念［A］.新世 纪的图书馆员［C］.北京：图书馆出版社，2003.
［5］ 王晓英.论信息时代图书馆人员素质教育［A］.图书情报工作研究［C］.北京 ：中国科学技术出版社，2005.