(安徽建筑工业学院图书馆 流通部 安徽 合肥 230601)
摘 要：针对图书馆员的素质直接关系到服务质量高低的 问题，指出了图书馆员应具备的素质，并就如何培养和提高馆员素质阐述了个人观点。
关键词：高校；图书管理；人员素质；信息化；以读者为本
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)13—0195—02
高校图书馆是现代 高等学校的三大支柱之一，被喻为是现代高等学校的“心脏”。高校图书馆不仅是高等学校 的文献信息中心，而且也是学校信息化和社会信息化中心，同时也是培养高素质学生的重要 基地。可以说，图书馆在高等学校的教学科研等方面发挥着越来越重要的作用。
图书管理人员是图书馆的重要组成部分，是各种因素中人的因素，也是最重要的因素。如果 没有图书管理人员，图书馆将无法发挥它应有的作用。而图书管理人员的素质也会影响到一 个图书馆的整体服务水平和服务质量。要提高高校图书馆的服务质量，就必须提高图书管理 人员的素质。
由于多种因素的影响，在现阶段，我国各高校图书管理人员的结构都比较复杂，有很大一部 分的管理人员是从不同的渠道进入到图书馆进行图书管理工作。这些管理人员原来从事的职 业多种多样，对图书管理专业方面的知识掌握程度深浅不一，甚至有很多管理人员在进入图 书馆工作以前就从来没有接触过图书管理方面的工作，受教育的程度也有一定的差异，对图 书管理方面专业知识的领悟与接受程度也存在一定的差异，导致对图书管理方面新知识的更 新与接受能力也存在一定的差异。这些方面的差异会导致图书管理人员素质水平高低不一。 有的管理人员甚至是把图书馆当作自己事业的跳板，在图书馆工作只是暂时的阶段性的，如 果有更好的发展或者其他机会，就会离开图书馆管理岗位。这些思想的存在会阻碍图书管理 人员的工作积极性，导致他们工作态度不认真，不能爱岗敬业，也对其他管理人员的心理产 生了一定的负面影响，涣散人心，不能很好的团结其他管理人员。图书管理人员存在的这些 问题，都会对高校图书馆的服务和建设造成不利影响。要想摆脱旧有的局面，发展信息化图 书馆，就必须要提高图书管理人员的素质。
1 信息化时代图书管理人员应具备的素质
随着科学技术的发展和社会的日益进步，高校图书馆正在逐渐摆脱旧有的工作模式，向信息 化模式进行转变。高校图书馆如何利用这些信息化技术建立数字图书馆，使自身能成为未来 高等学校知识和信息的枢纽和集散地，更好地为高等学校培养人才，为读者提供个性化和人 性化的服务，成为高校图书馆面临的一项紧迫任务。而要适应信息化图书馆，高校图书管理 人员应具备以下素质：
1.1 图书管理人员应更新自身的知识结构，向知识多元化发展
信息化时代的图书管理人员除了应该具备自身的知识，熟练掌握基本的图书馆学、情报学专 业知识外，还应该不断吸收各种新知识，掌握更广博的图书馆相关专业的知识，以便对读者 开展导读工作，满足广大读者的需求，更好地协助老师科研工作者进行文献检索。传统图书 馆的研究对象是以纸质印刷品为主，而在信息化时代，网络和电子出版物成为高校图书馆新 的载体。因此，图书管理人员不仅要具备图书情报相关知识，还要掌握相关多种学科知识， 如英语、计算机、法律等知识。也就是说，图书管理人员应更新自身的知识结构，向多元化 知识方向发展。
1.2 图书管理人员应具备较强的信息意识和科研素质
随着信息化图书 馆的建立，图书管理人员不仅应具备实际操作能力，更要了解和掌握现代科学技术知识，掌 握信息处理技术。这些也要求图书管理人员应具备较强的信息意识和科研素质，才能与图书 馆特有的功能协调一致，产生最佳的服务效果。同时图书管理人员要强化图书情报意识和情 报能力。能有效快速地获取各种信息，并吸收为自己的知识。图书管理人员具备较强的信息 意识和科研素质，高校图书馆才能建立起一批有现代科学技术专长的优秀队伍。才能建立起 一支懂得计算机、多媒体和网络，能够开发和研究各种软件的队伍；才能建立起一支熟悉图 书情报，善于加工和编写图书书目，建造完善的信息数据库的队伍；才能建立起一支能熟练使用信息分类、信息检索系统，能为科研工作者提供优质服务的队伍。
1.3 图书管理人员应具备高尚的思想素质和职业道德修养
高校图书管理人员应具备高尚的思想素质和职业道德修养，要有强烈的责任心和事业心，要 团结其他管理人员，做到爱馆，以馆为家，心中要时刻想着图书馆。每一个图书管理人员都 应该树立正确的世界观、人生观和价值观，要熟悉党的方针、政策，同时要有较强的政治辨 别能力，给读者以正确的引导。
1.4 图书管理人员应坚持以读者为本的服务宗旨
很长一段时间，高等学校图书馆在管理上都陷入了一个“以书为本”的误区，重视书而不重 视读者，同时也忽略了管理人员队伍的建设。随着科技技术的进步，全球一体化的日益完善 ，社会经济、政治和文化等的激烈竞争，可持续发展逐步占据主要位置，成为各行业的首要 发展目标。在可持续发展为主的大前提下，在管理学上产生了“以人为本”和“人本主义” 的理念。“以人为本”、“人本主义”理念的提出，要求在图书管理人员也必须“以读者为 本”，不断提高自身素质。因此，图书管理人员要丢弃以前“以书为本”的误区，坚持以读 者为本的服务宗旨，为读者提供优质服务，始终把为读者提供优质服务放在工作的第一位， 积极主动工作。
2 培养高素质图书管理人员的方针
2.1 加强图书管理人员的思想政治教育和职业道德建设
要提高信息化图书管理人员的自身素质，首先要加强图书管理人员的思想政治教育和职业道 德修养，要树立爱岗敬业、全心全意为读者服务的奉献精神，要大力提倡自觉遵守各项规章 制度，脚踏实地工作，立足本职、默默奉献的蜡烛精神，真正做到读者至上，服务第一。图 书馆要定期开展各项政治活动，及时了解图书管理人员的思想动态，始终以正确的思想引导 图书管理人员，使图书管理人员能够从心里真正认识到自己是图书馆建设中必不可缺的一部 分。
2.2 加强图书管理人员的各项业务知识
随着信息化图书馆的发展，对图书管理人员的要求也越来越高，知识老化和知识更新的速度 在加快，要加强图书管理人员的各项业务知识，定期对图书管理人员进行学习、培训和继续 教育，使图书管理人员的终身教育成为必要。不仅要组织图书管理人员学习图书馆相关专业 知识，而且要掌握交叉学科、新兴学科和边缘学科的基本知识，要了解这些知识的最新发展 动态。要组织图书管理人员到一些先进的高校图书馆进行交流学习，增长见识，开拓眼界， 取长补短，不断完善自身的素质。
2.3 应对图书管理人员进行激励、关心
图书管理人员素质的提高，也离不开对他们的激励。只有在适当的时候，对图书管理人员进 行必要的激励，才能激发他们更好的工作，提高工作积极性。激励的方式多种多样，有目标 激励、奖惩激励、领导行为激励、关怀激励和思想信念激励。激励应遵循的原则有物质激励 与精神激励相结合、内在激励与外在激励相结合、奖励激励与惩罚激励相结合。要根据不同 的需要采用不同的激励方式。
各级领导在工作生活中要关心图书管理人员，帮助图书管理人员克服工作和生活中出现的问 题和矛盾，解决他们工作上的后顾之忧，认真负责地工作。要能及时听取图书管理人员的意 见，在关于图书馆管理工作的问题上要多采纳他们的合理建议，这样才能让他们感觉到自己 的重要性，更加努力工作。
2.4 增强图书管理人员的服务意识
在加强图书管理人员的职业道德建设的同时，也不能忽视对图书管理人员服务意识的增强。 要提倡图书管理人员进行自我教育，通过理论学习、社会实践、举办岗位培训班等活动，把 宣传教育与制度约束结合起来，端正服务态度，增强服务意识。要使图书管理人员意识到自 己的服务职能，为广大读者和科研工作人员提供满意的服务。
社会的发展，知识的进步，信息化时代的到来，对高校图书馆以及图书管理人员都提出了不 同程度的挑战，图书管理人员应提高自身的素质，培养适合信息化图书馆的素质，以读者为 本，这样才能满足多层次、多学科、多类型的读者需求，为高等学校的教学和科研提供高质 量的服务。
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